Terms & Conditions

1. Введение

Добро пожаловать в MyHives. Настоящие Условия использования регулируют ваш доступ к платформе MyHives и её использование, включая мобильное приложение, веб-сайт, функции маршрутизации и навигации, Дневник безопасности, Круг доверия, функции «Паника» и экстренной поддержки, функции на основе ИИ, а также любые сопутствующие потребительские услуги, предоставляемые MyHives Coöperatie U.A. под брендом MyHives.

Создавая учётную запись, получая доступ, скачивая, активируя или используя MyHives, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, вы не должны использовать сервис.

Настоящие Условия призваны создать понятный и справедливый потребительский договор, определить порядок использования MyHives, разъяснить, что MyHives обещает, а что нет, защитить конфиденциальность и достоинство, определить ответственность за пользовательский контент, сохранить гибкость сервиса и установить разумное ограничение ответственности. Такая структура соответствует правилам добросовестности по отношению к потребителям в ЕС, нидерландскому подходу к общим условиям, а также тому факту, что платформы, размещающие контент, в ЕС могут также нести обязанности согласно Закону о цифровых услугах (Digital Services Act) в отношении модерации и процедур уведомления и реагирования.

2. Договаривающаяся сторона и аффилированные лица

Настоящие Условия составляют обязательное соглашение между вами и MyHives Coöperatie U.A. в отношении использования платформы MyHives и потребительских услуг.

MyHives Coöperatie U.A. может привлекать аффилированные лица, включая MyHives B.V. (KvK 94297800), а также сторонних поставщиков услуг для разработки, эксплуатации, хостинга, обеспечения безопасности, поддержки, улучшения или предоставления частей сервиса. MyHives B.V. может владеть интеллектуальной собственностью и предоставлять техническую или операционную поддержку кооперативу, однако, если прямо не указано иное, она не является основной стороной по B2C-договору в отношении потребительского использования сервиса.

MyHives Coöperatie U.A. вправе уступать, новировать, передавать, привлекать в качестве субподрядчика или иным образом делегировать любые свои права или обязательства по настоящим Условиям аффилированному лицу, правопреемнику, покупателю или поставщику услуг, включая MyHives B.V., при условии, что ваши обязательные законные права не будут неправомерно ущемлены.

3. Что такое MyHives

MyHives — это ориентированная на потребителя платформа безопасности, участия и поддержки. В зависимости от доступных вам функций MyHives может позволять вам:

фиксировать то, что вы видите и чувствуете, приватно или публично;
создавать записи, связанные с безопасностью, в своём Дневнике безопасности и управлять ими;
использовать доступные сигналы и данные для навигации из точки A в точку B;
находить места и информацию, относящуюся к безопасности;
определять компании, места или пространства, отмеченные, классифицированные или описанные на платформе;
приглашать участников в Круг доверия и управлять им;
делиться контентом или информацией о маршруте с доверенными контактами;
запрашивать экстренную помощь через функцию «Паника» и связанные с ней процессы поддержки;
и использовать инструменты на основе ИИ, такие как BEEKON, для контекстной помощи, перевода, поддержки маршрутизации или ведения записей.

3.1 Уровни сервиса: профилактика, BEEKON и BEEKON+

MyHives предоставляется в виде уровней, дополняющих друг друга:

Уровень профилактики (бесплатное приложение): навигация с учётом безопасности, сигналы безопасности от сообщества, регистрация происшествий в вашем Дневнике безопасности, передача данных о поездке и видимость Круга доверия — инструменты, которые помогают избежать опасности до того, как она возникнет.
BEEKON (подписка): ИИ-хранитель безопасности, который в активированном состоянии способен обнаруживать сигналы опасности и в автоматическом режиме передавать сообщение вашему Кругу доверия — в реальном времени, с указанием местоположения и контекста, более чем в 170 странах. BEEKON оповещает людей, которым вы доверяете.
BEEKON+ (устройство + подписка): тонкое, как карта, сенсорное устройство, добавляющее обнаружение параметров окружающей среды (включая проникновение, падение, аномалии дыхания, возгорание, повышенную температуру и признаки наличия угарного газа или иных газов), собственную связь и питание, функции обеспечения устойчивости, а также автономную эскалацию, которая может включать обращение в экстренные службы там, где это доступно. Только BEEKON+ инициирует связь с органами власти.

Возможности сервиса развиваются. Некоторые описанные возможности (например, комплексный сенсорный мониторинг всего дома посредством технологии Wi-Fi CSI, дополнительные способы активации или новые интеграции) относятся к планам развития: они могут появиться позднее, измениться или никогда не быть реализованы, и ни одна будущая возможность не гарантируется и не является частью того, что вы приобретаете сегодня. MyHives вправе добавлять, изменять, ограничивать или отзывать функции в любое время в соответствии с разделом 17 («Изменения сервиса и развитие функций»).

4. Чем MyHives не является

MyHives не является:

государственным органом экстренного реагирования,
гарантированной заменой полиции,
гарантированной службой скорой помощи или медицинской службой,
гарантированной частной диспетчерской службой,
гарантией того, что тот или иной маршрут, место или человек безопасны,
или гарантией того, что экстренная помощь прибудет в фиксированный срок, если иное отдельно не оговорено в конкретном письменном соглашении об уровне обслуживания.

MyHives может помогать пользователям передвигаться, обладая большей информацией, координировать поддержку и запрашивать помощь, однако результаты построения маршрута, сигналы дневника, сценарии «Паники» и данные, вносимые сообществом, остаются вспомогательными и информационными по своей природе. Они не заменяют официальные службы экстренного реагирования или собственное суждение пользователя.

4.1 Ограничения обнаружения и эскалации

Там, где функция полагается на обнаружение (сенсорный мониторинг) или эскалацию (включая BEEKON и BEEKON+), применяются следующие ограничения, являющиеся существенной частью вашего соглашения с MyHives:

обнаружение носит вероятностный характер: возможны и ожидаемы как ложноотрицательные срабатывания (реальное событие не обнаружено), так и ложноположительные срабатывания (сигнал тревоги без реального события), и ни одна конфигурация датчиков не обнаруживает абсолютно любую опасность;
эскалация и реагирование зависят от сетей, операторов связи, состояния устройства, заряда батареи, размещения устройства, сторонних центров приёма тревожных сигналов и государственных служб экстренного реагирования — всё это находится вне контроля MyHives, а связь может прерываться, быть перегруженной или недоступной, в том числе именно во время чрезвычайных ситуаций, когда она наиболее необходима;
BEEKON+ не является сертифицированным дымовым извещателем, извещателем угарного газа, детектором газа, медицинским устройством, персональной системой экстренного реагирования или устройством, подключённым к пульту централизованного наблюдения, и не заменяет какой-либо детектор или систему, требуемые законом, строительными нормами или вашей страховой компанией, — вы обязаны поддерживать в исправном и рабочем состоянии всё оборудование, установка которого требуется по закону;
MyHives стремится существенно способствовать вашей безопасности, однако не гарантирует и не может гарантировать, что вред будет предотвращён, что помощь прибудет или что наступит какой-либо конкретный результат.

Если у вас есть такая возможность, всегда обращайтесь напрямую в местную службу экстренного реагирования (например, 112 или 911), а не полагайтесь исключительно на MyHives.

4.2 Принятие риска

Вы используете сервис на свой страх и риск. Вы признаёте, что любая технология безопасности имеет неотъемлемые ограничения, в том числе описанные в разделе 4.1, и что вы осознанно и добровольно принимаете на себя все риски, связанные с использованием сервиса, в максимальной степени, допустимой применимым законодательством. Ответственность за собственные решения, касающиеся безопасности, остаётся на вас. Такое принятие риска является существенной частью договорённости: сервис и его стоимость предлагаются только на такой основе.

5. Право на использование и правила учётной записи

Для использования MyHives вы должны обладать дееспособностью, необходимой для заключения настоящего соглашения, либо использовать сервис под надзором и с разрешения, требуемыми применимым законодательством.

Вы обязаны:

предоставлять точную и актуальную регистрационную информацию,
обеспечивать безопасность своих учётных данных для входа,
использовать только собственную учётную запись, если MyHives прямо не разрешит иное,
и незамедлительно уведомлять MyHives, если вы полагаете, что ваша учётная запись была скомпрометирована.

Вы несёте ответственность за действия в вашей учётной записи, если и до тех пор, пока вы незамедлительно не сообщите о несанкционированном доступе, а у MyHives не будет разумной возможности отреагировать. Если MyHives предоставляется несовершеннолетним на каком-либо рынке, могут применяться дополнительные правила в отношении возраста, опекунства и согласия.

5.1 Дополнительные обязанности пользователей BEEKON и BEEKON+

Если вы используете BEEKON или BEEKON+, вы дополнительно обязуетесь:

поддерживать заряд, актуальность программного обеспечения и подключение своих устройств, а для BEEKON+ — размещать и ориентировать устройство в соответствии с указаниями MyHives, а также проверять работу сценария эскалации после настройки и после любых изменений;
предоставлять точную информацию об учётной записи, контактных данных и Круге доверия, поддерживать её актуальность и обеспечивать согласие ваших доверенных контактов на выполнение этой роли;
поддерживать в исправном состоянии всё оборудование безопасности, требуемое законом, и сохранять собственный доступ к службам экстренного реагирования;
если устройство BEEKON+ осуществляет сенсорный мониторинг дома, рабочего места или иного пространства, информировать членов домохозяйства, сотрудников и лиц, законно посещающих это пространство, о том, что ведётся сенсорный мониторинг, и соблюдать местное законодательство о наблюдении и записи;
использовать BEEKON и BEEKON+ только законным образом и никогда не инициировать намеренные ложные сигналы тревоги, не тестировать систему в отношении реальных служб экстренного реагирования и иным образом не злоупотреблять функцией эскалации — штрафы, расходы и ответственность, возникающие из-за такого злоупотребления, ложатся на вас.

6. Конфиденциальность и связанные документы

Использование вами MyHives также регулируется:

Политикой конфиденциальности MyHives,
правилами сообщества или допустимого использования,
любыми уведомлениями по вопросам безопасности или чрезвычайных ситуаций,
и любыми условиями, специфичными для конкретного продукта, — в отношении подписок, доступа, спонсируемого работодателем, или пилотных функций.

Политика конфиденциальности разъясняет, как MyHives обрабатывает персональные данные и чувствительные данные платформы в соответствии с GDPR и смежным законодательством. Настоящие Условия следует читать вместе с этой политикой, поскольку вопросы конфиденциальности, экстренной поддержки, использования ИИ и пользовательского контента существенно пересекаются.

7. Пользовательский контент

Вы можете создавать, загружать, записывать, сохранять, публиковать или передавать:

приватные записи дневника,
публичные записи дневника,
настройки маршрута,
публичные или приватные позитивные либо негативные сигналы безопасности,
медиаматериалы, такие как изображения, аудио или видео,
и адресные раскрытия информации доверенным контактам, работодателям, юристам или другим выбранным получателям.

Вы сохраняете право собственности на свой контент с учётом лицензии, которую вы предоставляете MyHives согласно настоящим Условиям.

7.1 Ваша ответственность за контент

Создавая, загружая, публикуя или передавая контент через MyHives, вы заявляете и гарантируете, что:

вы владеете контентом или имеете право его использовать и передавать;
контент заведомо не является ложным, незаконным, вводящим в заблуждение или клеветническим;
контент не раскрывает незаконно частную, идентифицирующую или конфиденциальную информацию другого лица;
контент не нарушает права интеллектуальной собственности, конфиденциальности, личные неимущественные права, права на изображение или иные права;
и вы незамедлительно исправите или удалите контент, если впоследствии узнаете, что он является неверным, вводящим в заблуждение, несанкционированным или незаконно переданным.

7.2 Запрещённое раскрытие чувствительной информации

Вы не должны загружать, публиковать или передавать:

интимные изображения других лиц без законных на то полномочий;
идентифицирующую информацию о других лицах, если это не является необходимым или законным;
данные о здоровье, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, религии, политических взглядах или аналогичные чувствительные данные о других лицах без надлежащего правового основания;
или утверждения об идентифицируемых лицах, на выдвижение которых вы не имеете законного и обоснованного права.

7.3 Защита платформы

MyHives предоставляет технологическую платформу и систему модерации. Вы несёте ответственность за контент, который вы создаёте, публикуете или передаёте напрямую, а также за обеспечение того, что у вас есть права и правовые основания для этого. MyHives может расследовать, ограничивать, удалять, сохранять или раскрывать контент, если это необходимо для соблюдения настоящих Условий, защиты пользователей или третьих лиц, соблюдения законодательства, расследования злоупотреблений или поддержки законного процесса, связанного с безопасностью или правом.

9. Круг доверия

Круг доверия — это функция поддержки, управляемая пользователем. Вы сами решаете, кого приглашать, принимать, удалять, заглушать или блокировать.

Участвуя в отношениях в рамках Круга доверия, вы признаёте, что определённая информация, например статус поездки, видимость маршрута или информация, связанная с чрезвычайной ситуацией, может передаваться выбранным участникам при активации данной функции.

Вы можете отозвать доступ к Кругу доверия, однако отзыв не удаляет информацию, уже просмотренную, сохранённую, скопированную или использованную другим участником.

10. Навигация Nest и информация о маршрутах

Nest предоставляет рекомендации по маршруту на основе доступных данных, предпочтений пользователя, публичных и приватных сигналов, где это применимо, логики платформы и сторонних служб маршрутизации. Рекомендации по маршруту носят информационный и вспомогательный характер. Они не являются гарантией безопасности, пригодности, законности, доступности или исключения риска.

Вы можете задавать предпочтения по маршруту, а также избегать определённых сигналов или отдавать им предпочтение. MyHives будет стремиться учитывать эти предпочтения, однако может по-прежнему показывать маршруты, которые им полностью не соответствуют, если:

данные неполны,
идеального маршрута не существует,
обстоятельства меняются в режиме реального времени,
или практическая целесообразность требует компромисса.

11. Функция «Паника» и экстренная поддержка

«Паника» — одна из самых чувствительных и важных функций MyHives. Она может:

оповестить Круг доверия,
фиксировать или передавать геолокацию,
подключаться к центру приёма тревожных сигналов или партнёру по поддержке,
записывать или транслировать аудио либо видео,
обеспечивать перевод в реальном времени или поддержку связи,
и поддерживать эскалацию в государственные органы, где это уместно.

11.1 Отсутствие гарантированных сроков или результата

MyHives предпримет разумные усилия для обеспечения доступности функций «Паника» и экстренной поддержки, а также для взаимодействия с партнёрами по экстренной поддержке, но не гарантирует бесперебойную доступность, успешную передачу данных, немедленное подключение, немедленное прибытие или реагирование в какой-либо определённый срок. MyHives не гарантирует, что использование функции «Паника» или иной функции экстренной поддержки предотвратит вред, обеспечит спасение, гарантирует прибытие правоохранительных органов или достигнет какого-либо конкретного результата.

11.2 Экосистема экстренного реагирования третьих сторон

Центры приёма тревожных сигналов, поставщики услуг безопасности, переводчики, операторы связи, облачные провайдеры, поставщики картографических данных, операторы сетей, производители устройств и органы экстренного реагирования являются независимыми третьими сторонами, если прямо не указано иное. MyHives не несёт ответственности за их задержки, сбои, доступность, решения, действия или бездействие, за исключением случаев, когда ответственность не может быть законно исключена.

11.3 Обязанность пользователя в чрезвычайных ситуациях

Если вы находитесь в непосредственной опасности, немедленно обратитесь напрямую в соответствующую службу экстренного реагирования. MyHives носит вспомогательный характер и не заменяет официальные каналы экстренной помощи.

12. Доступ и панели, спонсируемые работодателем

Некоторые пользователи могут получать доступ к MyHives через работодателя, учебное заведение, площадку, городскую программу или иного организационного спонсора.

Если организация приобретает лицензии на функцию «Паника», доступ к панели управления или иные услуги для своих сотрудников или членов, это автоматически не предоставляет данной организации право:

идентифицировать пользователя, направившего сообщение,
получать доступ к приватному содержимому дневника,
просматривать приватную историю маршрутов,
получать доступ к данным Круга доверия,
или просматривать личные медиаматериалы, связанные с чрезвычайной ситуацией.

По умолчанию доступ работодателя, площадки или организации к панели управления ограничен агрегированной, анонимизированной, псевдонимизированной или иным образом защищённой в отношении конфиденциальности информацией, если только отдельный пользователь прямо не решит передать более конкретную информацию, раскрытие не требуется по закону или раскрытие не является необходимым для определённого процесса реагирования на чрезвычайную ситуацию. MyHives не продаётся и не позиционируется как общий инструмент слежки за сотрудниками.

13. Функции с использованием ИИ

MyHives может включать функции на основе ИИ, такие как BEEKON, в том числе:

диалоги с поддержкой ИИ,
составление записей дневника с помощью ИИ,
перевод,
контекстную помощь по маршруту или безопасности,
и ограниченную интерпретацию данных камеры/аудио, где это включено.

ИИ носит вспомогательный, а не авторитетный характер. Если ИИ помогает вам создавать или переводить контент, вы по-прежнему несёте ответственность за его проверку, исправление, подтверждение или удаление перед публикацией или передачей, особенно если это касается других людей или публичных утверждений. Там, где это требуется, MyHives будет обозначать взаимодействия с ИИ или результаты, полученные с помощью ИИ, в соответствии с развивающимися требованиями к прозрачности согласно Закону ЕС об искусственном интеллекте (EU AI Act).

14. Лицензия, предоставляемая MyHives

Вы сохраняете право собственности на создаваемый вами контент с учётом прав, предоставляемых вами MyHives.

Вы предоставляете MyHives Coöperatie U.A. и её аффилированным лицам, поставщикам услуг и обработчикам данных всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, воспроизведение, форматирование, перевод, анализ, адаптацию и отображение вашего контента исключительно в объёме, необходимом для того, чтобы:

обеспечивать функционирование сервиса,
предоставлять используемые вами функции,
улучшать оценку безопасности и логику построения маршрутов,
поддерживать модерацию, поддержку и безопасность,
и, где это законно и допустимо, улучшать модели, качество сервиса и качество рабочих процессов.

15. Допустимое использование и запрещённые действия

Вы не должны:

использовать платформу незаконным образом;
выдавать себя за другое лицо;
злоупотреблять функциями экстренной помощи;
подавать ложные сигналы тревоги;
незаконно преследовать, угрожать, выслеживать или следить за другими лицами;
рассылать спам, осуществлять скрапинг или обратную разработку за пределами допустимых законом границ;
вмешиваться в безопасность, доступность или техническую работу платформы;
или использовать MyHives для содействия незаконной деятельности.

Ложное или злонамеренное использование функций экстренной помощи может повлечь приостановку, прекращение доступа, сообщение соответствующим органам или требования о возмещении понесённых убытков, если это допускается законом.

16. Приостановка, ограничение и прекращение доступа

MyHives вправе приостанавливать функции, удалять контент, ограничивать учётные записи, прекращать доступ или отказывать в использовании, если это разумно необходимо для:

безопасности,
обеспечения защиты,
предотвращения злоупотреблений,
предотвращения мошенничества,
соблюдения законодательства,
или обеспечения целостности платформы.

Там, где это требуется законом или является справедливым в конкретных обстоятельствах, MyHives предоставит уведомление или обоснование. В неотложных или связанных с безопасностью обстоятельствах MyHives может сначала предпринять действия, а затем предоставить объяснение.

17. Изменения сервиса и развитие функций

MyHives вправе изменять, улучшать, приостанавливать или прекращать предоставление всего сервиса или его части в любое время. Это может включать:

изменение функций,
добавление или удаление продуктов,
изменение интерфейсов,
вывод из эксплуатации бета- или пилотных функций,
изменение позиционирования платных/бесплатных функций,
изменение моделей поддержки,
или смену партнёров по экстренной поддержке.

Там, где это требуется законом или где изменение существенно затрагивает платных пользователей, MyHives предоставит разумное уведомление.

18. Подписки, оплата и отмена

Если вы приобретаете платную подписку, тарифный план функции «Паника» или иную платную функцию:

цена, периодичность выставления счетов, механизм продления и объём тарифного плана, представленные при покупке, являются частью вашего договора;
периодическое списание средств может продолжаться до отмены, если это было чётко раскрыто заранее;
правила отмены, возврата средств и пробного периода применяются так, как указано в момент покупки;
и доступ может быть приостановлен или ограничен после неуплаты.

Если к покупке применяются правила ЕС об отказе от договора со стороны потребителя или о периоде охлаждения, они будут применяться в той мере, в какой это требуется законом. Для заказов устройства BEEKON+ потребители в ЕС и Великобритании имеют право отказаться от договора в течение 14 дней после доставки с полным возвратом средств, в соответствии с законодательством ЕС о дистанционных продажах.

18.1 Предварительные заказы BEEKON+

В настоящее время BEEKON+ предлагается по предварительному заказу для первой («учредительной») партии. В зависимости от того, что предложено при оформлении заказа, вы можете зарезервировать устройство, внеся депозит в размере €25 в счёт его конечной цены, оплатить полную стоимость, оформить рассрочку помесячными платежами или оформить подписку на него по модели «устройство как услуга».

отгрузка учредительной партии в настоящее время запланирована на декабрь 2026 года;
если сроки отгрузки изменятся, MyHives уведомит затронутых клиентов, оформивших предзаказ, о новой оценке сроков;
депозит за BEEKON+ полностью подлежит возврату по любой причине в любое время до отгрузки устройства;
а BEEKON (бесплатное приложение безопасности и подписка BEEKON guardian за €3,99/месяц) не требует предзаказа BEEKON+ — если тарифный план приобретается вместе с предзаказом, эта защита действует с даты покупки независимо от того, когда будет отгружено само устройство.

18.2 Цена BEEKON+ и оговорка о страховании

Устройство BEEKON+ стоит €199, при этом любой внесённый предварительный депозит (обычно €25) вычитается из этой цены. Для работы функций BEEKON+ требуется активная подписка BEEKON. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ваши не подлежащие отказу права потребителя, включая установленную законодательством ЕС гарантию соответствия товаров.

Плата за подписку BEEKON или BEEKON+ не является страхованием, а MyHives не является страховщиком. Размер платы не соотносится со стоимостью вашей жизни, здоровья или имущества, и вам следует поддерживать собственное соответствующее страховое покрытие.

19. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на приложение, платформу, программное обеспечение, систему оценки безопасности, систему оценки маршрутов, структуры данных, модели, дизайн, элементы бренда и контент, созданный MyHives, остаются за MyHives или её лицензиарами.

Вы получаете ограниченную, отзывную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование приложения и услуг в соответствии с настоящими Условиями.

Там, где это применимо, архитектура обнаружения и эскалации MyHives может быть защищена находящимися на рассмотрении патентными заявками (включая NL 4002249). Любые отзывы, предложения или идеи, которые вы предоставляете относительно сервиса, могут использоваться MyHives без ограничений и без выплаты вознаграждения.

20. Конфиденциальность, законное раскрытие и судебные постановления

MyHives будет стремиться защищать конфиденциальность пользователей и обрабатывать персональные данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством. Тем не менее MyHives может сохранять, получать доступ, проверять или раскрывать информацию, если это разумно необходимо для того, чтобы:

соблюдать законодательство,
реагировать на законные судебные постановления или запросы органов власти,
реагировать на неотложную необходимость в чрезвычайной ситуации,
расследовать мошенничество или злоупотребления,
защищать платформу,
обеспечивать соблюдение настоящих Условий,
или защищать права, безопасность и имущество.

MyHives не несёт ответственности за раскрытие информации, добросовестно осуществлённое во исполнение юридического обязательства, законной процедуры, неотложной необходимости в чрезвычайной ситуации или в целях обеспечения соблюдения настоящих Условий и применимого законодательства.

21. Ограничение ответственности

В той мере, в какой это допускается законом, MyHives исключает ответственность за:

косвенные убытки,
вытекающие (косвенные) убытки,
упущенную выгоду,
упущенную возможность,
репутационный вред,
моральный вред, не возникший в результате неправомерных действий MyHives,
действия или сбои третьих лиц,
перерывы в работе,
сбои сети,
потерю данных вне контроля MyHives,
и пользовательский контент, созданный другими лицами.

21.1 Предел ответственности

Для платных пользователей совокупная ответственность MyHives, возникающая из или связанная с сервисом, ограничена наибольшей из следующих величин:

общая сумма, уплаченная данным пользователем компании MyHives за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования, или
5 евро.

Для бесплатных пользователей совокупная ответственность MyHives ограничена суммой 5 евро, всегда с учётом обязательных норм законодательства.

21.2 Ответственность, которая не может быть исключена

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за:

умышленное неправомерное поведение,
мошенничество,
смерть или причинение вреда здоровью, если такая ответственность не может быть исключена,
грубую неосторожность,
ответственность в соответствии с обязательными нормами законодательства об ответственности за качество продукции,
или любую иную ответственность, которая не может быть законно исключена или ограничена.

22. Возмещение убытков

В той мере, в какой это допускается законом, вы соглашаетесь возместить убытки и оградить от ответственности MyHives Coöperatie U.A., её аффилированных лиц, должностных лиц, сотрудников, подрядчиков и поставщиков услуг в отношении убытков, требований, ущерба, обязательств и разумных судебных расходов, возникших вследствие:

размещённого вами незаконного контента,
нарушения вами настоящих Условий,
злоупотребления вами функциями экстренной помощи,
нарушения вами прав другого лица,
незаконного раскрытия вами персональных данных других лиц,
или невыполнения вами обязанности проинформировать членов домохозяйства, сотрудников или лиц, законно посещающих помещение, о том, что устройство BEEKON+ осуществляет сенсорный мониторинг данного пространства.

Данное обязательство по возмещению убытков применяется только к фактическим неправомерным действиям или нарушениям со стороны пользователя и не предназначено для отмены обязательных норм защиты прав потребителей.

23. Жалобы и разрешение споров

Если у вас есть жалоба, вам следует сначала обратиться в MyHives через контактные каналы и каналы поддержки, указанные в приложении или на веб-сайте. MyHives предпримет разумные усилия для рассмотрения жалобы и предоставления ответа.

Настоящие Условия регулируются законодательством Нидерландов без ущерба для любых обязательных прав по защите прав потребителей, которые могут быть у вас в соответствии с законодательством страны вашего постоянного проживания.

Для деловых пользователей и в случаях, не подпадающих под обязательные нормы, споры могут передаваться на рассмотрение компетентных судов Нидерландов. Для пользователей-потребителей ничто в настоящих Условиях не лишает вас обязательных прав в отношении подсудности или защиты, применимых по закону.

23.1 Приложение об арбитраже для США

Если вы проживаете в Соединённых Штатах, споры с MyHives разрешаются посредством обязательного индивидуального арбитража в соответствии с потребительскими арбитражными правилами Американской арбитражной ассоциации (American Arbitration Association), и вы и MyHives отказываетесь от любого права инициировать или участвовать в коллективном иске либо от права на рассмотрение дела судом присяжных, в той мере, в какой это допускается законом. Суд мелких тяжб (small-claims court) остаётся доступным для соответствующих споров. Вы можете отказаться от применения настоящего арбитражного приложения, направив MyHives письменное уведомление в течение 30 дней с момента первого принятия настоящих Условий.

Если какое-либо положение настоящего арбитражного приложения будет признано не имеющим силы в какой-либо юрисдикции, оно будет применяться в максимально допустимой в этой юрисдикции степени, а остальные положения настоящих Условий продолжат действовать.

24. Изменения настоящих Условий

MyHives вправе время от времени обновлять настоящие Условия. Если изменения носят существенный характер, MyHives предоставит уведомление разумными способами, такими как уведомление в приложении, электронное письмо, push-уведомление или иное сообщение, связанное с сервисом.

Продолжение использования сервиса после даты вступления в силу обновлённых Условий считается принятием таких изменений в той мере, в какой это допускается законом. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование сервиса и, если применимо, отменить свою учётную запись или подписку.

Там, где это требуется законом, потребители вправе расторгнуть подписку до вступления в силу существенного изменения без каких-либо штрафных санкций.

25. Отказ от гарантий

За исключением гарантий, установленных законом и не подлежащих отказу, сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допустимой законом, MyHives отказывается от всех иных гарантий, прямых или подразумеваемых, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, а также бесперебойной или безошибочной работы. Стандартом обслуживания MyHives являются коммерчески разумные усилия в рамках имеющихся у неё на данный момент возможностей — MyHives всегда будет прилагать разумные максимальные усилия, и это единственный обещанный стандарт обслуживания.

26. Записи, доказательства и направления к специалистам

Сеансы функции «Паника» и BEEKON/BEEKON+ могут создавать записи и материалы об инцидентах, как описано в Политике конфиденциальности. Они предоставляются «как есть»: MyHives не гарантирует их допустимость в качестве доказательств, полноту или пригодность для каких-либо юридических целей.

MyHives может предлагать факультативные услуги по направлению к независимым юристам на условиях фиксированной комиссии за такое направление; MyHives не является юридической фирмой, не предоставляет юридических консультаций и не несёт ответственности за услуги, оказываемые тем или иным юристом. Факультативная передача данных страховщику для проверки осуществляется только с вашего явного согласия в отношении каждого конкретного случая.

27. Форс-мажор и общие положения

MyHives не несёт ответственности за неисполнение или задержку, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля компании, включая сбои в работе сетей или операторов связи, помехи или подавление сигнала, отказ электропитания, действия органов власти, а также сбои в работе служб экстренного реагирования или иных третьих лиц.

Разделы 4.1, 4.2, 19, 21, 23 и 25 сохраняют силу после прекращения действия настоящих Условий. Вы не вправе передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам; MyHives вправе передать их аффилированному лицу или правопреемнику. Неприменение MyHives какого-либо положения не является отказом от этого положения.

28. Контактные данные

Договаривающаяся сторона: MyHives Coöperatie U.A.

Контакт по вопросам конфиденциальности и правовым вопросам: legal@myhives.nl

Поддержка: support@myhives.nl

Условия использования