Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

Welkom bij MyHives. Deze Algemene Voorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van het MyHives-platform, inclusief de mobiele applicatie, de website, routerings- en navigatiefuncties, Veiligheidsdagboek, Vertrouwde Kring, Paniek- en noodondersteuningsfuncties, AI-ondersteunde functies en alle gerelateerde consumentendiensten die beschikbaar worden gesteld door MyHives Coöperatie U.A. via het MyHives-merk.

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot, te downloaden, te activeren of MyHives te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, mag u de service niet gebruiken.

Deze Voorwaarden zijn bedoeld om een duidelijk en eerlijk consumentencontract te creëren, te definiëren hoe MyHives gebruikt mag worden, uit te leggen wat MyHives wel en niet belooft, privacy en waardigheid te beschermen, verantwoordelijkheden voor gebruikersgegenereerde inhoud te definiëren, serviceflexibiliteit te behouden en een redelijke beperking van aansprakelijkheid vast te stellen. Die structuur is consistent met EU-consumentenregelgeving, de Nederlandse benadering van algemene voorwaarden en het feit dat platforms voor gehoste inhoud in de EU ook verantwoordelijkheden kunnen hebben onder de Digital Services Act met betrekking tot moderatie en kennisgevings- en actieprocessen.

2. Contracterende partij en gelieerde entiteiten

Deze Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en MyHives Coöperatie U.A. voor het gebruik van het MyHives-platform en de consumentendiensten.

MyHives Coöperatie U.A. · Prinses Beatrixlaan 23, 2595 AK Den Haag, Nederland
KvK: 97348392 · BTW/VAT: NL868014308B01 · support@myhives.nl

MyHives Coöperatie U.A. kan gebruik maken van gelieerde entiteiten, waaronder MyHives B.V. (KvK 94297800), en externe dienstverleners om delen van de service te ontwikkelen, te exploiteren, te hosten, te beveiligen, te ondersteunen, te verbeteren of te leveren. MyHives B.V. kan intellectueel eigendom bezitten en technische of operationele diensten verlenen aan de coöperatie, maar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is het niet de primaire B2C-contracterende partij voor consumentengebruik van de service.

MyHives Coöperatie U.A. kan elk van haar rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen, noveren, overdragen, uitbesteden of anderszins delegeren aan een gelieerde entiteit, opvolger, koper of dienstverlener, inclusief MyHives B.V., op voorwaarde dat uw verplichte wettelijke rechten niet onrechtmatig worden verminderd.

3. Wat MyHives is

MyHives is een consumentgericht veiligheids-, participatie- en ondersteuningsplatform. Afhankelijk van de voor u beschikbare functies kan MyHives u toestaan om:

te loggen wat u ziet en voelt, privé of openbaar;
veiligheidsgerelateerde vermeldingen in uw Veiligheidsdagboek aan te maken en te beheren;
beschikbare signalen en gegevens te gebruiken om van punt A naar punt B te navigeren;
locaties en veiligheidsgerelateerde informatie te ontdekken;
bedrijven, plaatsen of ruimten te identificeren die zijn gemarkeerd, geclassificeerd of beschreven binnen het platform;
een Vertrouwde Kring uit te nodigen en te beheren;
inhoud of reisgegevens te delen met vertrouwde contacten;
noodondersteuning te vragen via Paniek en verbonden ondersteuningsflows;
en AI-ondersteunde tools te gebruiken zoals BEEKON voor contextuele assistentie, vertaling, routeondersteuning of logondersteuning.

3.1 Servicelagen: Prevention, BEEKON en BEEKON+

MyHives wordt geleverd in lagen die op elkaar voortbouwen:

Prevention-laag (gratis app): veiligheidsbewuste navigatie, community-veiligheidssignalen, incidentregistratie in uw Veiligheidsdagboek, ritten delen en zichtbaarheid van de Vertrouwde Kring — tools die u helpen gevaar te vermijden voordat het zich voordoet.
BEEKON (abonnement): een AI-veiligheidswachter die, indien geactiveerd, gevaarsignalen kan detecteren en handsfree kan escaleren naar uw Vertrouwde Kring — live, met locatie en context, in 170+ landen. BEEKON waarschuwt de mensen die u vertrouwt.
BEEKON+ (apparaat + abonnement): een kaartdun sensorapparaat dat omgevingsdetectie toevoegt (waaronder inbraak, val, ademhalingsafwijkingen, brand, hitte en indicaties van koolmonoxide of gas), eigen connectiviteit en stroomvoorziening, veerkrachtfuncties en autonome escalatie die contact met hulpdiensten kan omvatten waar beschikbaar. Alleen BEEKON+ neemt zelf contact op met de autoriteiten.

Mogelijkheden ontwikkelen zich verder. Sommige beschreven mogelijkheden (bijvoorbeeld detectie in de gehele woning via Wi-Fi CSI-fusie, extra activeringsmethoden of nieuwe integraties) zijn roadmapfuncties: ze kunnen later verschijnen, veranderen of nooit worden uitgebracht, en geen enkele toekomstige mogelijkheid wordt beloofd of maakt deel uit van wat u vandaag aanschaft. MyHives kan functies te allen tijde toevoegen, wijzigen, beperken of intrekken in overeenstemming met Sectie 17 (Servicewijzigingen en functie-evolutie).

4. Wat MyHives niet is

MyHives is niet:

een openbare hulpdienstinstantie,
een gegarandeerde vervanging voor de politie,
een gegarandeerde ambulance- of medische dienst,
een gegarandeerde privé-dispatching dienst,
een garantie dat een route, plaats of persoon veilig is,
of een garantie dat noodhulp binnen een vaste termijn arriveert, tenzij afzonderlijk beloofd in een specifieke schriftelijke serviceovereenkomst.

MyHives kan gebruikers helpen beter geïnformeerd te bewegen, ondersteuning te coördineren en hulp te vragen, maar route-uitvoer, dagboeksignalen, paniekflows en community-bijdragen blijven ondersteunend en informatief. Ze vervangen officiële hulpdiensten of het eigen oordeel van de gebruiker niet.

4.1 Grenzen van detectie en escalatie

Waar een functie afhankelijk is van sensing of escalatie (inclusief BEEKON en BEEKON+), gelden de volgende grenzen, die een wezenlijk onderdeel vormen van uw overeenkomst met MyHives:

sensing is probabilistisch: valse negatieven (een echte gebeurtenis wordt niet gedetecteerd) en valse positieven (een melding zonder echte gebeurtenis) zijn mogelijk en te verwachten, en geen enkele sensorconfiguratie detecteert elk gevaar;
escalatie en respons zijn afhankelijk van netwerken, providers, apparaatstatus, batterij, plaatsing, alarmcentrales van derden en openbare hulpdiensten, die allemaal buiten de controle van MyHives vallen, en connectiviteit kan uitvallen, overbelast zijn of niet beschikbaar zijn, ook tijdens de noodgevallen waarin dit het meest nodig is;
BEEKON+ is geen gecertificeerd rookmelder, koolmonoxidemelder, gasdetector, medisch hulpmiddel, persoonlijk alarmeringssysteem of bewaakte alarminstallatie, en vervangt geen enkele detector of systeem dat wettelijk, door bouwvoorschriften of door uw verzekeraar vereist is — u dient alle wettelijk verplichte gecertificeerde apparatuur geïnstalleerd en werkend te houden;
MyHives streeft ernaar wezenlijk bij te dragen aan uw veiligheid, maar garandeert niet en kan niet garanderen dat schade wordt voorkomen, dat hulp arriveert of dat een bepaalde uitkomst zich voordoet.

Bel, indien mogelijk, altijd rechtstreeks uw lokale alarmnummer (bijvoorbeeld 112 of 911) in plaats van uitsluitend op MyHives te vertrouwen.

4.2 Aanvaarding van risico

U gebruikt de Service op eigen risico. U erkent dat elke veiligheidstechnologie inherente beperkingen kent, waaronder de beperkingen beschreven in Sectie 4.1, en dat u willens en wetens alle risico's aanvaardt die verbonden zijn aan het vertrouwen op de Service, voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht. U blijft verantwoordelijk voor uw eigen veiligheidsbeslissingen. Deze risicoaanvaarding vormt een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst: de Service en de prijsstelling ervan worden uitsluitend op deze basis aangeboden.

5. Bevoegdheid en accountregels

Om MyHives te gebruiken, moet u handelingsbekwaam zijn om deze overeenkomst aan te gaan of de service te gebruiken onder het toezicht en de bevoegdheid vereist door het toepasselijke recht.

U moet:

nauwkeurige en actuele registratiegegevens verstrekken,
uw inloggegevens veilig houden,
alleen uw eigen account gebruiken, tenzij MyHives uitdrukkelijk anders toestaat,
en MyHives onmiddellijk op de hoogte stellen als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd.

U bent verantwoordelijk voor activiteiten op uw account, tenzij en totdat u ongeoorloofde toegang onmiddellijk heeft gemeld en MyHives een redelijke gelegenheid heeft gehad om te reageren. Als MyHives in een bepaalde markt beschikbaar wordt gesteld aan minderjarigen, kunnen aanvullende regels inzake leeftijd, voogd en toestemming van toepassing zijn.

5.1 Aanvullende verantwoordelijkheden voor gebruikers van BEEKON en BEEKON+

Als u BEEKON of BEEKON+ gebruikt, stemt u er bovendien mee in om:

uw apparaat/apparaten opgeladen, bijgewerkt en verbonden te houden en, voor BEEKON+, deze te plaatsen en te richten volgens de richtlijnen van MyHives, en de escalatieflow te testen na installatie en na elke wijziging;
nauwkeurige account-, contact- en Vertrouwde Kring-gegevens te verstrekken, deze actueel te houden en ervoor te zorgen dat uw vertrouwde contacten instemmen met die rol;
alle wettelijk verplichte veiligheidsapparatuur en uw eigen toegang tot hulpdiensten te onderhouden;
waar een BEEKON+-apparaat een woning, werkplek of andere ruimte waarneemt, huisgenoten, medewerkers en rechtmatige bezoekers te informeren dat sensing wordt gebruikt, en de lokale wetgeving inzake monitoring en opname na te leven;
BEEKON en BEEKON+ rechtmatig te gebruiken en nooit opzettelijk valse alarmen te veroorzaken, te testen tegen actieve hulpdiensten of escalatie anderszins te misbruiken — boetes, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit misbruik zijn voor uw rekening.

6. Privacy en gerelateerde documenten

Uw gebruik van MyHives is ook onderworpen aan:

het MyHives Privacybeleid,
community- of acceptabel-gebruiksregels,
eventuele veiligheids- of noodmededelingen,
en eventuele productspecifieke voorwaarden voor abonnementen, door werkgevers gesponsorde toegang of pilotfuncties.

Het Privacybeleid legt uit hoe MyHives persoonsgegevens en gevoelige platformgegevens verwerkt onder de AVG en aanverwante wetten. Deze Voorwaarden moeten samen met dat beleid worden gelezen omdat privacy, noodondersteuning, AI-gebruik en gebruikersgegenereerde inhoud aanzienlijk overlappen.

7. Door gebruikers gegenereerde inhoud

U kunt mogelijk het volgende aanmaken, uploaden, opnemen, opslaan, publiceren of delen:

privédagboekitems,
openbare dagboekitems,
routevoorkeuren,
openbare of privé positieve of negatieve veiligheidssignalen,
media zoals afbeeldingen, audio of video,
en door gebruikers gestuurde mededelingen aan vertrouwde contacten, werkgevers, advocaten of andere geselecteerde ontvangers.

U behoudt het eigendom van uw inhoud, onder voorbehoud van de licentie die u aan MyHives verleent onder deze Voorwaarden.

7.1 Uw verantwoordelijkheden voor inhoud

Wanneer u inhoud aanmaakt, uploadt, publiceert of deelt via MyHives, verklaart en garandeert u dat:

u eigenaar bent van de inhoud of het recht heeft om deze te gebruiken en te delen;
de inhoud niet bewust onjuist, onrechtmatig, misleidend of lasterlijk is;
de inhoud niet onrechtmatig privé-, identificerende of gevoelige informatie van een andere persoon openbaar maakt;
de inhoud geen inbreuk maakt op intellectuele eigendoms-, privacy-, persoonlijkheids-, beeld-, vertrouwelijkheids- of andere rechten;
en u de inhoud onmiddellijk corrigeert of verwijdert als u later ontdekt dat deze onjuist, misleidend, onbevoegd of onrechtmatig gedeeld is.

7.2 Verboden gevoelige mededelingen

U mag het volgende niet uploaden, publiceren of delen:

intieme afbeeldingen van anderen zonder wettelijke bevoegdheid;
identificerende informatie over anderen waar dit niet noodzakelijk of wettelijk is;
gezondheids-, etniciteits-, seksualiteits-, religie-, politieke opvattings- of soortgelijke gevoelige gegevens over anderen zonder geldige wettelijke grondslag;
of beschuldigingen over identificeerbare personen die u niet wettelijk en verantwoord mag maken.

7.3 Platformbescherming

MyHives biedt een technologieplatform en moderatiekader. U blijft verantwoordelijk voor de inhoud die u aanmaakt, publiceert of direct deelt, en voor het waarborgen dat u de rechten en wettelijke grondslag heeft om dit te doen. MyHives kan inhoud onderzoeken, beperken, verwijderen, bewaren of openbaar maken waar nodig om deze Voorwaarden te handhaven, gebruikers of derden te beschermen, wetgeving na te leven, misbruik te onderzoeken of een wettelijk veiligheids- of juridisch proces te ondersteunen.

9. Vertrouwde Kring

Vertrouwde Kring is een door gebruikers gestuurde ondersteuningsfunctie. U kiest wie u uitnodigt, accepteert, verwijdert, dempt of blokkeert.

Door deel te nemen aan een Vertrouwde Kring-relatie erkent u dat bepaalde informatie, zoals ritstatus, reiszichtbaarheid of noodgerelateerde informatie, kan worden gedeeld met geselecteerde deelnemers wanneer de functie wordt geactiveerd.

U kunt de toegang tot de Vertrouwde Kring intrekken, maar intrekking wist geen informatie die al is gezien, opgeslagen, gekopieerd of waarop de andere deelnemer heeft gehandeld.

10. Nest-navigatie en route-informatie

Nest biedt routeaanbevelingen op basis van beschikbare gegevens, gebruikersvoorkeuren, openbare en privésignalen waar van toepassing, platformlogica en routeringsdiensten van derden. Routeaanbevelingen zijn informatief en ondersteunend. Ze zijn geen garanties voor veiligheid, geschiktheid, wettigheid, toegankelijkheid of het elimineren van risico.

U kunt routevoorkeuren instellen en bepaalde signalen vermijden of de voorkeur geven. MyHives zal proberen deze voorkeuren te weerspiegelen, maar kan toch routes tonen die hier niet volledig mee overeenkomen als:

gegevens onvolledig zijn,
er geen ideale route bestaat,
omstandigheden in realtime veranderen,
of de praktijk een compromis vereist.

11. Paniek en noodondersteuning

Paniek is een van de meest gevoelige en belangrijke functies in MyHives. Het kan:

een Vertrouwde Kring waarschuwen,
locatie vastleggen of verzenden,
verbinding maken met een alarmcentrum of ondersteuningspartner,
audio of video opnemen of streamen,
live vertaling of communicatieondersteuning bieden,
en escalatie naar overheidsinstanties ondersteunen waar passend.

11.1 Geen gegarandeerde timing of uitkomst

MyHives zal redelijke inspanningen leveren om paniek- en noodondersteuningsfuncties beschikbaar te maken en samen te werken met noodondersteuningspartners, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, succesvolle transmissie, directe verbinding, directe aanwezigheid of respons binnen een specifieke tijd. MyHives garandeert niet dat het gebruik van Paniek of een noodondersteuningsfunctie schade zal voorkomen, redding zal garanderen, aanwezigheid van de politie zal bewerkstelligen of een specifieke uitkomst zal bereiken.

11.2 Extern noodecosysteem

Alarmcentra, beveiligingsproviders, vertalers, telecommunicatieproviders, cloudproviders, kaartproviders, netwerkoperatoren, apparaatfabrikanten en hulpdiensten zijn onafhankelijke derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. MyHives is niet verantwoordelijk voor hun vertragingen, fouten, beschikbaarheid, beslissingen of handelingen of nalatenheden, behalve voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

11.3 Plicht van de gebruiker bij noodgevallen

Als u in dringend gevaar bent, bel dan direct de desbetreffende hulpdienst. MyHives is aanvullend en geen vervanging voor officiële noodkanalen.

12. Door werkgever gesponsorde toegang en dashboards

Sommige gebruikers hebben mogelijk toegang tot MyHives via een werkgever, school, locatie, stadsprogramma of een andere organisatorische sponsor.

Als een organisatie panieklicenties, dashboardtoegang of andere diensten koopt voor haar medewerkers of leden, geeft dat die organisatie niet automatisch het recht om:

een meldende gebruiker te identificeren,
toegang te krijgen tot privédagboekinhoud,
privéroutegeschiedenis te bekijken,
toegang te krijgen tot gegevens van de Vertrouwde Kring,
of persoonlijke noodmedia te bekijken.

Standaard is de dashboard-toegang van werkgever, locatie of organisatie beperkt tot geaggregeerde, geanonimiseerde, gepseudonimiseerde of anderszins privacybeschermde informatie, tenzij de individuele gebruiker er uitdrukkelijk voor kiest meer specifieke informatie te delen, openbaarmaking wettelijk vereist is, of openbaarmaking noodzakelijk is voor een gedefinieerd noodproces. MyHives wordt niet verkocht of gepositioneerd als een algemeen werknemerstoezichtsinstrument.

13. AI-ondersteunde functies

MyHives kan AI-ondersteunde functies bevatten zoals BEEKON, waaronder:

AI-ondersteunde gesprekken,
AI-ondersteunde dagboekontwerpen,
vertaling,
contextuele route- of veiligheidsassistentie,
en beperkte camera-/audio-interpretatie waar ingeschakeld.

AI is ondersteunend, niet gezaghebbend. Als AI u helpt inhoud te maken of te vertalen, blijft u verantwoordelijk voor het beoordelen, corrigeren, bevestigen of verwijderen ervan vóór publicatie of deling, met name waar het andere personen of openbare beschuldigingen betreft. Waar vereist zal MyHives AI-interacties of door AI ondersteunde uitvoer identificeren in lijn met de evoluerende transparantieverplichtingen onder de EU AI-wet.

14. Licentie die u aan MyHives verleent

U behoudt het eigendom van de inhoud die u aanmaakt, onder voorbehoud van de rechten die u aan MyHives verleent.

U verleent MyHives Coöperatie U.A. en haar gelieerde entiteiten, dienstverleners en verwerkers een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw inhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, te formatteren, te vertalen, te analyseren, aan te passen en weer te geven, uitsluitend voor zover nodig om:

de service te exploiteren,
functies te bieden die u gebruikt,
veiligheidsscore en routelogica te verbeteren,
moderatie, ondersteuning en beveiliging te ondersteunen,
en, waar wettelijk en toegestaan, modellen, servicekwaliteit en workflowkwaliteit te verbeteren.

15. Acceptabel gebruik en verboden gedrag

U mag niet:

het platform onrechtmatig gebruiken;
zich voordoen als een andere persoon;
noodfuncties misbruiken;
valse noodtriggers indienen;
anderen onrechtmatig lastigvallen, bedreigen, stalken of bespioneren;
spammen, scrapen of reverse-engineeren buiten wettelijke grenzen;
ingrijpen in beveiliging, beschikbaarheid of technische werking;
of MyHives gebruiken om illegale activiteiten te faciliteren.

Vals of kwaadwillig gebruik van noodtools kan leiden tot schorsing, beëindiging, melding aan autoriteiten of claims voor resulterende verliezen waar wettelijk toegestaan.

16. Schorsing, beperking en beëindiging

MyHives kan functies schorsen, inhoud verwijderen, accounts beperken, toegang beëindigen of gebruik weigeren waar redelijkerwijs noodzakelijk voor:

veiligheid,
beveiliging,
misbruikpreventie,
fraudepreventie,
naleving van wetgeving,
of platformintegriteit.

Waar wettelijk vereist of eerlijk in de omstandigheden, zal MyHives kennisgeving of redenen geven. In dringende of veiligheidsgevoelige omstandigheden kan MyHives eerst handelen en daarna uitleggen.

17. Servicewijzigingen en functie-evolutie

MyHives kan de service op elk moment geheel of gedeeltelijk wijzigen, verbeteren, opschorten of stopzetten. Dit kan inhouden:

functies aanpassen,
producten toevoegen of verwijderen,
interfaces wijzigen,
bèta- of pilotfuncties uitfaseren,
betaald/gratis-positionering wijzigen,
ondersteuningsmodellen wijzigen,
of noodondersteuningspartners wijzigen.

Waar wettelijk vereist of waar een wijziging betalende gebruikers wezenlijk beïnvloedt, zal MyHives redelijke kennisgeving geven.

18. Abonnementen, facturering en annuleringen

Als u een betaald abonnement, paniekplan of andere betaalde functie koopt:

vormen de prijsstelling, factureringsfrequentie, verlengingsmechanismen en planomvang die bij aankoop worden gepresenteerd deel van uw contract;
kan terugkerende facturering doorgaan totdat annulering heeft plaatsgevonden, waar duidelijk openbaar gemaakt;
gelden annulerings-, restitutie- en proefperioderegels zoals vermeld op het moment van aankoop;
en toegang kan worden opgeschort of verminderd na wanbetaling.

Als EU-consumentenontrekkings- of bedenktijdregels van toepassing zijn op een aankoop, gelden deze voor zover wettelijk vereist. Voor bestellingen van het BEEKON+-apparaat hebben consumenten in de EU en het VK na levering 14 dagen herroepingsrecht, met volledige terugbetaling, in lijn met de Europese regels voor verkoop op afstand.

18.1 Voorbestellingen van BEEKON+

BEEKON+ wordt momenteel als voorbestelling aangeboden aan de founding batch. Afhankelijk van wat bij het afrekenen wordt getoond, kunt u een apparaat reserveren voor een aanbetaling van €25 op de eindprijs, volledig vooraf betalen, in maandelijkse termijnen financieren, of zich abonneren via een device-as-a-service-vergoeding.

de founding batch heeft momenteel december 2026 als verzendstreefdatum;
als deze verzendtermijn wijzigt, informeert MyHives de betrokken klanten met een voorbestelling over de nieuwe schatting;
een aanbetaling voor BEEKON+ is te allen tijde en om welke reden dan ook volledig terugbetaalbaar totdat het apparaat is verzonden;
en BEEKON (de gratis veiligheidsapp en de BEEKON-bewaker van €3,99/maand) vereist geen voorbestelling van BEEKON+ — waar naast een voorbestelling ook een abonnement wordt gekocht, is die bescherming actief vanaf de aankoopdatum, ongeacht wanneer het apparaat zelf wordt verzonden.

18.2 Prijsstelling BEEKON+ en verzekeringsdisclaimer

Het BEEKON+-apparaat wordt geprijsd op €199, waarbij een eventueel betaalde voorbestellingsaanbetaling (doorgaans €25) van die prijs wordt afgetrokken. Voor de werking van BEEKON+ is een actief BEEKON-abonnement vereist. Niets in deze Voorwaarden beperkt uw niet voor afstand vatbare consumentenrechten, waaronder de Europese wettelijke conformiteitsgarantie voor goederen.

Uw abonnementskosten voor BEEKON of BEEKON+ zijn geen verzekering, en MyHives is geen verzekeraar. De kosten zijn niet afgestemd op de waarde van uw leven, gezondheid of eigendom, en u dient uw eigen passende verzekering aan te houden.

19. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten in de app, het platform, de software, de veiligheidsscore, de routescore, gegevensstructuren, modellen, ontwerp, merkactiva en door MyHives gecreëerde inhoud blijven bij MyHives of haar licentiegevers.

U ontvangt een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de app en diensten te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Waar van toepassing kan de sensing- en escalatiearchitectuur van MyHives worden gedekt door lopende octrooiaanvragen (waaronder NL 4002249). Feedback, suggesties of ideeën die u over de Service verstrekt, mogen door MyHives worden gebruikt zonder beperking of vergoeding.

20. Privacy, wettelijke openbaarmaking en gerechtelijke bevelen

MyHives zal streven naar de bescherming van gebruikersprivacy en de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid en toepasselijke wetgeving. MyHives kan echter informatie bewaren, inzien, beoordelen of openbaar maken waar redelijkerwijs noodzakelijk om:

wetgeving na te leven,
te reageren op wettelijke gerechtelijke bevelen of verzoeken van autoriteiten,
noodnoodzaak aan te pakken,
fraude of misbruik te onderzoeken,
het platform te beschermen,
deze Voorwaarden te handhaven,
of rechten, veiligheid en eigendom te verdedigen.

MyHives is niet aansprakelijk voor openbaarmakingen te goeder trouw gedaan op grond van wettelijke verplichting, wettelijk proces, noodnoodzaak of de handhaving van deze Voorwaarden en toepasselijke wetgeving.

21. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, sluit MyHives aansprakelijkheid uit voor:

indirecte schade,
gevolgschade,
gederfde winst,
gemiste kansen,
reputatieschade,
emotionele schade die niet voortkomt uit onrechtmatig handelen van MyHives,
handelingen of fouten van derden,
onderbrekingen,
netwerkstoringen,
gegevensverlies buiten de controle van MyHives,
en door anderen gegenereerde gebruikersinhoud.

21.1 Aansprakelijkheidslimiet

Voor betalende gebruikers is de totale gecumuleerde aansprakelijkheid van MyHives die voortvloeit uit of verband houdt met de service beperkt tot het hoogste van:

het totale bedrag betaald door die gebruiker aan MyHives in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, of
EUR 5.

Voor gratis gebruikers is de totale gecumuleerde aansprakelijkheid van MyHives beperkt tot EUR 5, altijd met inachtneming van dwingend recht.

21.2 Niet-uitsluitbare aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor:

opzettelijk wangedrag,
fraude,
dood of lichamelijk letsel waar niet uitsluitbaar,
grove nalatigheid,
aansprakelijkheid onder dwingende productaansprakelijkheidswetgeving,
of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

22. Vrijwaring

Voor zover wettelijk toegestaan, gaat u ermee akkoord MyHives Coöperatie U.A., haar gelieerde entiteiten, functionarissen, medewerkers, contractanten en dienstverleners te vrijwaren en te behoeden voor verliezen, vorderingen, schade, aansprakelijkheden en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit:

uw onrechtmatige inhoud,
uw schending van deze Voorwaarden,
uw misbruik van noodfuncties,
uw schending van de rechten van een andere persoon,
uw onrechtmatige openbaarmaking van persoonsgegevens van anderen,
of uw nalaten om huisgenoten, medewerkers of rechtmatige bezoekers te informeren dat een BEEKON+-apparaat een ruimte waarneemt.

Deze vrijwaring is uitsluitend van toepassing op daadwerkelijk wangedrag of schending door de gebruiker en is niet bedoeld om verplichte consumentenbescherming te overrulen.

23. Klachten en geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, dient u eerst contact op te nemen met MyHives via de contact- en ondersteuningskanalen die in de app of website worden aangeboden. MyHives zal redelijke inspanningen leveren om te beoordelen en te reageren.

Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht, onverminderd eventuele verplichte consumentenbeschermingsrechten die u mogelijk heeft op grond van het recht van uw gewone verblijfplaats.

Voor zakelijke gebruikers en niet-verplichte gevallen kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland. Voor consumentgebruikers ontnemen niets in deze Voorwaarden u de verplichte forumrechten of beschermingsrechten die wettelijk van toepassing zijn.

23.1 Arbitragebijlage voor de Verenigde Staten

Als u in de Verenigde Staten woont, worden geschillen met MyHives beslecht door bindende individuele arbitrage onder de consumentenarbitrageregels van de American Arbitration Association, en doen u en MyHives afstand van elk recht om een groepsvordering (class action) in te stellen of eraan deel te nemen, of van het recht op een juryrechtspraak, voor zover wettelijk toegestaan. De rechtbank voor geringe vorderingen (small-claims court) blijft beschikbaar voor daarvoor in aanmerking komende geschillen. U kunt zich afmelden voor deze arbitragebijlage door schriftelijke kennisgeving aan MyHives binnen 30 dagen na het voor het eerst aanvaarden van deze Voorwaarden.

Indien een bepaling van deze arbitragebijlage in een rechtsgebied onafdwingbaar blijkt, wordt deze aldaar gehandhaafd voor zover maximaal toegestaan, en blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverminderd van toepassing.

24. Wijzigingen in deze Voorwaarden

MyHives kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Als wijzigingen wezenlijk zijn, zal MyHives kennisgeving geven via redelijke middelen, zoals een melding in de app, e-mail, pushmelding of een andere servicecommunicatie.

Voortgezet gebruik van de service na de ingangsdatum van de bijgewerkte Voorwaarden geldt als acceptatie voor zover wettelijk toegestaan. Als u het er niet mee eens bent, moet u stoppen met het gebruik van de service en, waar van toepassing, uw account of abonnement opzeggen.

Waar wettelijk vereist, kunnen consumenten hun abonnement zonder boete beëindigen voordat een wezenlijke wijziging van kracht wordt.

25. Garantiedisclaimer

Behoudens niet voor afstand vatbare wettelijke garanties, wordt de Service geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, wijst MyHives alle andere garanties af, uitdrukkelijk of impliciet, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en ononderbroken of foutloze werking. De servicenorm van MyHives is commercieel redelijke inspanning binnen haar huidige mogelijkheden — MyHives zal altijd haar redelijke best doen, en dat is de enige beloofde servicenorm.

26. Opnames, bewijs en doorverwijzingen

Paniek- en BEEKON/BEEKON+-sessies kunnen opnames en incidentregistraties creëren zoals beschreven in het Privacybeleid. Deze worden as-is verstrekt: MyHives garandeert niet de toelaatbaarheid, volledigheid of geschiktheid ervan voor enig juridisch doel.

MyHives kan optionele juridische-hulp-introducties aanbieden op basis van een vaste doorverwijzingsvergoeding, waarbij u in contact wordt gebracht met onafhankelijke advocaten; MyHives is geen advocatenkantoor, verleent geen juridisch advies en is niet verantwoordelijk voor de diensten van een advocaat. Het optioneel delen van verzekeraarsverificatie vindt alleen plaats met uw uitdrukkelijke, per-gebeurtenis toestemming.

27. Overmacht en algemene bepalingen

MyHives is niet aansprakelijk voor het niet nakomen of vertragen door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder storingen bij netwerken of providers, spectruminterferentie of jamming, stroomstoringen, handelingen van autoriteiten en storingen bij hulpdiensten of andere derden.

Secties 4.1, 4.2, 19, 21, 23 en 25 blijven van kracht na beëindiging van deze Voorwaarden. U mag deze Voorwaarden niet overdragen; MyHives mag deze overdragen aan een gelieerde entiteit of opvolger. Het niet handhaven van een bepaling door MyHives geldt niet als afstand van die bepaling.

28. Contactgegevens

Contracterende partij: MyHives Coöperatie U.A.

Privacy en juridisch contact: legal@myhives.nl

Ondersteuning: support@myhives.nl