Kullanım Şartları

1. Giriş

MyHives'e hoş geldiniz. Bu Kullanım Şartları; mobil uygulama, web sitesi, rota ve navigasyon özellikleri, Güvenlik Günlüğü, Güvenilir Çevre, Panik ve acil durum desteği özellikleri, yapay zeka destekli destek özellikleri ile MyHives Coöperatie U.A. tarafından MyHives markası aracılığıyla sunulan ilgili tüm tüketici hizmetleri dahil olmak üzere MyHives platformuna erişiminizi ve bu platformu kullanımınızı düzenler.

Bir hesap oluşturarak, MyHives'e erişerek, onu indirerek, etkinleştirerek veya kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, hizmeti kullanmamalısınız.

Bu Şartlar; açık ve adil bir tüketici sözleşmesi oluşturmayı, MyHives'in nasıl kullanılabileceğini tanımlamayı, MyHives'in neyi vaat edip neyi vaat etmediğini açıklamayı, gizliliği ve onuru korumayı, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe ilişkin sorumlulukları tanımlamayı, hizmet esnekliğini korumayı ve makul bir sorumluluk sınırlaması belirlemeyi amaçlamaktadır. Bu yapı, AB tüketici adaleti kurallarıyla, genel şartlara ilişkin Hollanda yaklaşımıyla ve AB'de barındırılan içerik platformlarının moderasyon ile bildirim-ve-eylem süreçlerine ilişkin Dijital Hizmetler Yasası kapsamında sorumluluklara sahip olabileceği gerçeğiyle tutarlıdır.

2. Sözleşme tarafı ve bağlı kuruluşlar

Bu Şartlar, MyHives platformunun ve tüketici hizmetlerinin kullanımına ilişkin olarak sizinle MyHives Coöperatie U.A. arasında bağlayıcı bir sözleşme oluşturur.

MyHives Coöperatie U.A., hizmetin bölümlerini geliştirmek, işletmek, barındırmak, güvenliğini sağlamak, desteklemek, iyileştirmek veya sunmak amacıyla MyHives B.V. dahil bağlı kuruluşları ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanabilir. MyHives B.V., fikri mülkiyete sahip olabilir ve kooperatife teknik veya operasyonel hizmetler sunabilir; ancak açıkça aksi belirtilmedikçe, hizmetin tüketici kullanımı için birincil B2C sözleşme tarafı değildir.

MyHives Coöperatie U.A., bu Şartlar kapsamındaki hak veya yükümlülüklerinin herhangi birini, zorunlu yasal haklarınızın hukuka aykırı şekilde azaltılmaması koşuluyla, MyHives B.V. dahil olmak üzere bağlı bir kuruluşa, haleflerine, alıcıya veya hizmet sağlayıcıya devredebilir, yeniden düzenleyebilir, aktarabilir, taşerona verebilir veya başka bir şekilde devredebilir.

3. MyHives nedir

MyHives, tüketiciye yönelik bir güvenlik, katılım ve destek platformudur. Size sunulan özelliklere bağlı olarak MyHives şunları yapmanıza olanak tanıyabilir:

• gördüklerinizi ve hissettiklerinizi özel veya herkese açık şekilde kaydetmek;
• Güvenlik Günlüğünüzde güvenlikle ilgili kayıtlar oluşturmak ve yönetmek;
• A noktasından B noktasına gitmek için mevcut sinyalleri ve verileri kullanmak;
• konumları ve güvenlikle ilgili bilgileri keşfetmek;
• platform içinde işaretlenmiş, sınıflandırılmış veya tanımlanmış şirketleri, yerleri veya mekanları belirlemek;
• bir Güvenilir Çevre oluşturmak üzere davet göndermek ve bunu yönetmek;
• içeriği veya yolculuk bilgilerini güvenilir kişilerle paylaşmak;
• Panik ve buna bağlı destek akışları aracılığıyla acil durum desteği talep etmek;
• ve bağlamsal yardım, çeviri, rota desteği veya kayıt desteği için BEEKON gibi yapay zeka destekli araçları kullanmak.

4. MyHives ne değildir

MyHives şunlar değildir:

• kamu acil durum makamı,
• polisin garantili bir yerine geçeni,
• garantili bir ambulans veya tıbbi hizmet,
• garantili bir özel sevk (dispatch) hizmeti,
• herhangi bir rotanın, yerin veya kişinin güvenli olduğuna dair bir garanti,
• veya belirli bir yazılı hizmet düzeyi sözleşmesinde ayrıca taahhüt edilmedikçe, acil yardımın sabit bir süre içinde ulaşacağına dair bir garanti.

MyHives, kullanıcıların daha fazla bilgiyle hareket etmesine, destek koordinasyonu yapmasına ve yardım talep etmesine yardımcı olabilir; ancak rota çıktıları, günlük sinyalleri, panik akışları ve topluluk katkıları destekleyici ve bilgilendirici nitelikte kalmaya devam eder. Bunlar, resmi acil durum makamlarının veya kullanıcının kendi muhakemesinin yerini tutmaz.

5. Uygunluk ve hesap kuralları

MyHives'i kullanmak için bu sözleşmeyi akdetmeye ehil olmanız veya yürürlükteki hukukun gerektirdiği gözetim ve yetki altında hizmeti kullanmanız gerekir.

Şunları yapmalısınız:

• doğru ve güncel kayıt bilgileri sağlamak,
• giriş bilgilerinizi güvenli tutmak,
• MyHives açıkça aksini izin vermedikçe yalnızca kendi hesabınızı kullanmak,
• ve hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız MyHives'e derhal bildirimde bulunmak.

Yetkisiz erişimi derhal bildirene ve MyHives'e yanıt vermesi için makul bir fırsat tanınana kadar, hesabınızdaki etkinlikten siz sorumlusunuz. MyHives'in herhangi bir pazarda reşit olmayanların kullanımına sunulması durumunda, ek yaş, veli ve onay kuralları uygulanabilir.

6. Gizlilik ve ilgili belgeler

MyHives'i kullanımınız ayrıca şunlara tabidir:

• MyHives Gizlilik Politikası,
• topluluk veya kabul edilebilir kullanım kuralları,
• her türlü güvenlik veya acil durum bildirimi,
• ve abonelikler, işveren destekli erişim veya pilot özellikler için geçerli ürüne özgü şartlar.

Gizlilik Politikası, MyHives'in GDPR ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verileri ve hassas platform verilerini nasıl işlediğini açıklar. Gizlilik, acil durum desteği, yapay zeka kullanımı ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik önemli ölçüde örtüştüğünden, bu Şartlar söz konusu politikayla birlikte okunmalıdır.

7. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

Aşağıdakileri oluşturabilir, yükleyebilir, kaydedebilir, saklayabilir, yayınlayabilir veya paylaşabilirsiniz:

• özel günlük kayıtları,
• herkese açık günlük kayıtları,
• rota tercihleri,
• herkese açık veya özel, olumlu veya olumsuz güvenlik sinyalleri,
• görsel, ses veya video gibi medya içerikleri,
• ve güvenilir kişilere, işverenlere, avukatlara veya seçilmiş diğer alıcılara kullanıcı tarafından yönlendirilen ifşalar.

Bu Şartlar kapsamında MyHives'e verdiğiniz lisans saklı kalmak kaydıyla, içeriğinizin mülkiyetini elinizde tutarsınız.

8. Herkese açık, özel ve yönlendirilmiş paylaşım

9. Güvenilir Çevre

Güvenilir Çevre, kullanıcı tarafından yönlendirilen bir destek özelliğidir. Kimi davet edeceğinize, kabul edeceğinize, kaldıracağınıza, sessize alacağınıza veya engelleyeceğinize siz karar verirsiniz.

Bir Güvenilir Çevre ilişkisine katılarak, özellik etkinleştirildiğinde yolculuk durumu, yolculuk görünürlüğü veya acil durumla ilgili bilgiler gibi belirli bilgilerin seçilmiş katılımcılarla paylaşılabileceğini kabul edersiniz.

Güvenilir Çevre erişimini iptal edebilirsiniz; ancak iptal işlemi, diğer katılımcı tarafından zaten görülmüş, kaydedilmiş, kopyalanmış veya üzerine hareket edilmiş bilgileri silmez.

10. Nest navigasyonu ve rota bilgileri

Nest, mevcut veriler, kullanıcı tercihleri, uygulanabilir olduğu durumlarda herkese açık ve özel sinyaller, platform mantığı ve üçüncü taraf rota hizmetlerine dayalı rota önerileri sunar. Rota önerileri bilgilendirici ve destekleyici niteliktedir. Bunlar; güvenlik, uygunluk, hukuka uygunluk, erişilebilirlik veya risk ortadan kaldırma garantisi değildir.

Rota tercihleri belirleyebilir ve belirli sinyallerden kaçınabilir veya bunları tercih edebilirsiniz. MyHives bu tercihleri yansıtmaya çalışacaktır, ancak aşağıdaki durumlarda bunlarla tam olarak örtüşmeyen rotalar göstermeye devam edebilir:

• veriler eksikse,
• ideal bir rota mevcut değilse,
• koşullar gerçek zamanlı olarak değişirse,
• veya pratiklik bir uzlaşma gerektiriyorsa.

11. Panik ve acil durum desteği

Panik, MyHives'teki en hassas ve önemli özelliklerden biridir. Bu özellik şunları yapabilir:

• bir Güvenilir Çevreyi uyarabilir,
• konumu kaydedebilir veya iletebilir,
• bir alarm merkezine veya destek ortağına bağlanabilir,
• ses veya video kaydedebilir ya da bunları canlı olarak aktarabilir,
• canlı çeviri veya iletişim desteği sağlayabilir,
• ve uygun olduğunda kamu makamlarına yönlendirmeyi destekleyebilir.

12. İşveren destekli erişim ve panolar

Bazı kullanıcılar MyHives'e bir işveren, okul, mekan, şehir programı veya başka bir kurumsal sponsor aracılığıyla erişebilir.

Bir kuruluş, çalışanları veya üyeleri için panik lisansları, pano erişimi veya başka hizmetler satın alırsa, bu durum söz konusu kuruluşa otomatik olarak aşağıdaki hakları vermez:

• bildirimde bulunan bir kullanıcıyı tespit etmek,
• özel günlük içeriğine erişmek,
• özel rota geçmişini görüntülemek,
• Güvenilir Çevre verilerine erişmek,
• veya kişisel acil durum medyasını incelemek.

Varsayılan olarak, işveren, mekan veya kurumsal pano erişimi; bireysel kullanıcının daha spesifik bilgi paylaşmayı açıkça tercih etmesi, ifşanın yasa gereği zorunlu olması veya ifşanın tanımlanmış bir acil durum süreci için gerekli olması dışında, toplulaştırılmış, anonimleştirilmiş, takma ad kullanılarak işlenmiş veya başka bir şekilde gizliliği korunan bilgilerle sınırlıdır. MyHives, genel bir çalışan gözetleme aracı olarak satılmaz veya konumlandırılmaz.

13. Yapay zeka destekli özellikler

MyHives, BEEKON gibi yapay zeka destekli özellikler içerebilir; bunlar arasında şunlar yer alır:

• yapay zeka destekli sohbetler,
• yapay zeka destekli günlük taslağı hazırlama,
• çeviri,
• bağlamsal rota veya güvenlik yardımı,
• ve etkinleştirildiği durumlarda sınırlı kamera/ses yorumlama.

Yapay zeka destekleyicidir, yetkili/otoriter değildir. Yapay zeka içerik oluşturmanıza veya çevirmenize yardımcı olduğunda, özellikle başka kişileri veya kamuya yönelik iddiaları ilgilendiren durumlarda, yayınlamadan veya paylaşmadan önce bunu incelemek, düzeltmek, onaylamak veya silmekten siz sorumlu olmaya devam edersiniz. Gerekli olduğunda MyHives, AB Yapay Zeka Yasası kapsamında gelişmekte olan şeffaflık yükümlülükleriyle uyumlu olarak yapay zeka etkileşimlerini veya yapay zeka destekli çıktıları belirtecektir.

14. MyHives'e verdiğiniz lisans

MyHives'e verdiğiniz haklar saklı kalmak kaydıyla, oluşturduğunuz içeriğin mülkiyetini elinizde tutarsınız.

MyHives Coöperatie U.A.'ya ve bağlı kuruluşlarına, hizmet sağlayıcılarına ve veri işleyicilerine, içeriğinizi yalnızca aşağıdakiler için gerekli olduğu ölçüde barındırmak, saklamak, çoğaltmak, biçimlendirmek, çevirmek, analiz etmek, uyarlamak ve görüntülemek üzere dünya çapında geçerli, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz:

• hizmeti işletmek,
• kullandığınız özellikleri sunmak,
• güvenlik puanlamasını ve rota mantığını iyileştirmek,
• moderasyonu, desteği ve güvenliği desteklemek,
• ve, hukuka uygun ve izin verildiği ölçüde, modelleri, hizmet kalitesini ve iş akışı kalitesini iyileştirmek.

15. Kabul edilebilir kullanım ve yasaklı davranışlar

Aşağıdakileri yapmamalısınız:

• platformu hukuka aykırı şekilde kullanmak;
• başka bir kişinin kimliğine bürünmek;
• acil durum özelliklerini kötüye kullanmak;
• sahte acil durum tetiklemeleri göndermek;
• başkalarını hukuka aykırı şekilde taciz etmek, tehdit etmek, takip etmek veya gözetlemek;
• yasal sınırların ötesinde spam göndermek, veri kazımak veya tersine mühendislik yapmak;
• güvenliğe, kullanılabilirliğe veya teknik işleyişe müdahale etmek;
• veya MyHives'i yasa dışı davranışları kolaylaştırmak için kullanmak.

Acil durum araçlarının yanlış veya kötü niyetli şekilde kullanılması; askıya alma, fesih, yetkili makamlara bildirim yapılması veya yasanın izin verdiği ölçüde ortaya çıkan zararlar için talepte bulunulmasıyla sonuçlanabilir.

16. Askıya alma, kısıtlama ve fesih

MyHives, aşağıdakiler için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda özellikleri askıya alabilir, içeriği kaldırabilir, hesapları kısıtlayabilir, erişimi sonlandırabilir veya kullanımı reddedebilir:

• güvenlik,
• emniyet,
• kötüye kullanımın önlenmesi,
• dolandırıcılığın önlenmesi,
• yasal uyumluluk,
• veya platform bütünlüğü.

Yasal olarak gerekli olduğunda veya koşullar altında adil olduğunda, MyHives bildirimde bulunacak veya gerekçe sunacaktır. Acil veya güvenlik açısından hassas durumlarda MyHives önce harekete geçip sonra açıklama yapabilir.

17. Hizmet değişiklikleri ve özellik gelişimi

MyHives, hizmetin tamamını veya bir kısmını herhangi bir zamanda değiştirebilir, iyileştirebilir, askıya alabilir veya durdurabilir. Bu, aşağıdakileri içerebilir:

• özellikleri değiştirmek,
• ürün eklemek veya kaldırmak,
• arayüzleri değiştirmek,
• beta veya pilot özellikleri hizmetten kaldırmak,
• ücretli/ücretsiz konumlandırmayı değiştirmek,
• destek modellerini değiştirmek,
• veya acil durum destek ortaklarını değiştirmek.

Yasa gereği zorunlu olduğunda veya bir değişiklik ücretli kullanıcıları önemli ölçüde etkilediğinde, MyHives makul bir bildirimde bulunacaktır.

18. Abonelikler, faturalandırma ve iptaller

Ücretli bir abonelik, panik planı veya başka bir ücretli özellik satın almanız halinde:

• satın alma sırasında sunulan fiyatlandırma, faturalandırma sıklığı, yenileme mekanizmaları ve plan kapsamı sözleşmenizin bir parçasını oluşturur;
• açıkça belirtildiği durumlarda, tekrarlayan faturalandırma iptal edilene kadar devam edebilir;
• iptal kuralları, iade kuralları ve deneme süresi kuralları, satın alma anında belirtildiği şekilde uygulanır;
• ve ödeme yapılmaması halinde erişim askıya alınabilir veya kısıtlanabilir.

AB tüketici cayma veya soğuma süresi kuralları bir satın almaya uygulanabilir nitelikteyse, bunlar yasanın gerektirdiği ölçüde uygulanır.

19. Fikri mülkiyet

Uygulama, platform, yazılım, güvenlik puanlaması, rota puanlaması, veri yapıları, modeller, tasarım, marka varlıkları ve MyHives tarafından oluşturulan içerik üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları MyHives'te veya lisans verenlerinde kalır.

Bu Şartlara uygun olarak uygulamayı ve hizmetleri kullanmak üzere sınırlı, geri alınabilir, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans alırsınız.

20. Gizlilik, yasal ifşa ve mahkeme kararları

MyHives, kullanıcı gizliliğini korumaya ve kişisel verileri Gizlilik Politikası ile yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeye çaba gösterecektir. Bununla birlikte MyHives, aşağıdakiler için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda bilgileri saklayabilir, bunlara erişebilir, bunları inceleyebilir veya ifşa edebilir:

• yasalara uymak,
• yasal mahkeme kararlarına veya yetkili makam taleplerine yanıt vermek,
• acil durum zorunluluğunu karşılamak,
• dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı soruşturmak,
• platformu korumak,
• bu Şartları uygulamak,
• veya hakları, güvenliği ve mülkiyeti savunmak.

MyHives, yasal bir yükümlülük, hukuki süreç, acil durum zorunluluğu veya bu Şartların ve yürürlükteki mevzuatın uygulanması doğrultusunda iyi niyetle yapılan ifşalardan sorumlu değildir.

21. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği ölçüde, MyHives aşağıdakilere ilişkin sorumluluğu hariç tutar:

• dolaylı zarar,
• sonuç olarak ortaya çıkan zarar,
• kar kaybı,
• fırsat kaybı,
• itibar zararı,
• MyHives'in hukuka aykırı davranışından kaynaklanmayan duygusal sıkıntı,
• üçüncü tarafların eylemleri veya hataları,
• kesintiler,
• ağ arızaları,
• MyHives'in kontrolü dışındaki veri kayıpları,
• ve başkaları tarafından oluşturulan kullanıcı içeriği.

22. Tazminat

Yasanın izin verdiği ölçüde, aşağıdakilerden kaynaklanan zararlar, talepler, hasarlar, sorumluluklar ve makul hukuki masraflara karşı MyHives Coöperatie U.A.'yı, bağlı kuruluşlarını, yöneticilerini, çalışanlarını, yüklenicilerini ve hizmet sağlayıcılarını tazmin etmeyi ve zarardan azade tutmayı kabul edersiniz:

• hukuka aykırı içeriğiniz,
• bu Şartları ihlal etmeniz,
• acil durum özelliklerini kötüye kullanmanız,
• başka bir kişinin haklarını ihlal etmeniz,
• veya başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde ifşa etmeniz.

Bu tazminat yükümlülüğü yalnızca kullanıcının fiilen gerçekleştirdiği haksız fiil veya ihlallere uygulanır ve emredici tüketici korumalarının yerine geçmesi amaçlanmamıştır.

23. Şikayetler ve uyuşmazlık çözümü

Bir şikayetiniz varsa, öncelikle uygulamada veya web sitesinde sağlanan iletişim ve destek kanalları aracılığıyla MyHives ile iletişime geçmelisiniz. MyHives, incelemek ve yanıt vermek için makul çabayı gösterecektir.

Bu Şartlar, mutat mesken edindiğiniz ülkenin hukuku uyarınca sahip olabileceğiniz emredici tüketici koruma haklarına halel getirmeksizin, Hollanda hukukuna tabidir.

İşletme kullanıcıları ve emredici olmayan durumlar için uyuşmazlıklar Hollanda'daki yetkili mahkemeler önüne getirilebilir. Tüketici kullanıcılar için bu Şartlarda yer alan hiçbir hüküm, yasa gereği geçerli olan zorunlu yargı yeri veya koruma haklarınızı sizden almaz.

24. Bu Şartlarda yapılan değişiklikler

MyHives bu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Değişikliklerin önemli olması halinde MyHives, uygulama içi bildirim, e-posta, anlık bildirim veya başka bir hizmet iletişimi gibi makul araçlarla bildirimde bulunacaktır.

Güncellenen Şartların yürürlük tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yasanın izin verdiği ölçüde kabul anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız, hizmeti kullanmayı durdurmalı ve varsa hesabınızı veya aboneliğinizi iptal etmelisiniz.

25. İletişim bilgileri