Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei MyHives. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der MyHives-Plattform, einschließlich der mobilen Anwendung, der Website, der Routing- und Navigationsfunktionen, des Sicherheitstagebuchs, des Vertrauenskreises, der Panik- und Notfallunterstützungsfunktionen, der KI-gestützten Unterstützungsfunktionen sowie aller damit verbundenen Verbraucherdienste, die von der MyHives Coöperatie U.A. unter der Marke MyHives bereitgestellt werden.

Durch das Erstellen eines Kontos, den Zugriff auf, das Herunterladen, Aktivieren oder Nutzen von MyHives erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Diese Bedingungen sollen einen klaren und fairen Verbrauchervertrag schaffen, festlegen, wie MyHives genutzt werden darf, erklären, was MyHives verspricht und was nicht, Privatsphäre und Würde schützen, Verantwortlichkeiten für nutzergenerierte Inhalte definieren, die Flexibilität des Dienstes bewahren und eine angemessene Haftungsbeschränkung festlegen. Diese Struktur steht im Einklang mit den EU-Verbraucherschutzregeln, dem niederländischen Ansatz für Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie der Tatsache, dass Plattformen für gehostete Inhalte in der EU auch Pflichten aus dem Digital Services Act im Hinblick auf Moderation und Melde- und Handlungsverfahren treffen können.

2. Vertragspartei und verbundene Unternehmen

Diese Bedingungen bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und der MyHives Coöperatie U.A. für die Nutzung der MyHives-Plattform und der Verbraucherdienste.

Die MyHives Coöperatie U.A. kann sich verbundener Unternehmen, einschließlich der MyHives B.V., sowie externer Dienstleister bedienen, um Teile des Dienstes zu entwickeln, zu betreiben, zu hosten, abzusichern, zu unterstützen, zu verbessern oder bereitzustellen. Die MyHives B.V. kann Inhaberin geistigen Eigentums sein und der Genossenschaft technische oder betriebliche Dienstleistungen erbringen, ist jedoch, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht die primäre B2C-Vertragspartei für die Verbrauchernutzung des Dienstes.

Die MyHives Coöperatie U.A. kann jedes ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen an ein verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger, Käufer oder Dienstleister, einschließlich der MyHives B.V., abtreten, übertragen, im Wege der Vertragsübernahme weitergeben, als Unterauftrag vergeben oder anderweitig delegieren, sofern Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte dadurch nicht unrechtmäßig geschmälert werden.

3. Was MyHives ist

MyHives ist eine verbraucherorientierte Plattform für Sicherheit, Teilhabe und Unterstützung. Je nach den für Sie verfügbaren Funktionen kann MyHives Ihnen Folgendes ermöglichen:

• festzuhalten, was Sie sehen und fühlen, privat oder öffentlich;
• sicherheitsrelevante Einträge in Ihrem Sicherheitstagebuch zu erstellen und zu verwalten;
• verfügbare Signale und Daten zu nutzen, um von Punkt A nach Punkt B zu navigieren;
• Orte und sicherheitsrelevante Informationen zu entdecken;
• Unternehmen, Orte oder Räume zu identifizieren, die innerhalb der Plattform markiert, klassifiziert oder beschrieben sind;
• einen Vertrauenskreis einzuladen und zu verwalten;
• Inhalte oder Reiseinformationen mit vertrauten Kontakten zu teilen;
• über Panik und verbundene Unterstützungsabläufe Nothilfe anzufordern;
• und KI-gestützte Werkzeuge wie BEEKON für kontextbezogene Unterstützung, Übersetzung, Routenunterstützung oder Unterstützung bei der Protokollierung zu nutzen.

4. Was MyHives nicht ist

MyHives ist nicht:

• eine öffentliche Notfallbehörde,
• ein garantierter Ersatz für die Polizei,
• ein garantierter Rettungsdienst oder medizinischer Dienst,
• ein garantierter privater Vermittlungsdienst,
• eine Garantie dafür, dass eine Route, ein Ort oder eine Person sicher ist,
• oder eine Garantie dafür, dass Nothilfe innerhalb eines festen Zeitrahmens eintrifft, sofern dies nicht gesondert in einer spezifischen schriftlichen Dienstgütevereinbarung zugesichert wurde.

MyHives kann Nutzern helfen, sich informierter zu bewegen, Unterstützung zu koordinieren und Hilfe anzufordern, aber Routenergebnisse, Tagebuchsignale, Panikabläufe und Beiträge der Gemeinschaft bleiben unterstützend und informativ. Sie ersetzen weder die offiziellen Notfallbehörden noch das eigene Urteilsvermögen des Nutzers.

5. Berechtigung und Kontoregeln

Um MyHives nutzen zu können, müssen Sie geschäftsfähig sein, um diese Vereinbarung einzugehen, oder den Dienst unter der nach geltendem Recht erforderlichen Aufsicht und Befugnis nutzen.

Sie müssen:

• genaue und aktuelle Registrierungsangaben machen,
• Ihre Anmeldedaten sicher aufbewahren,
• nur Ihr eigenes Konto nutzen, sofern MyHives nicht ausdrücklich etwas anderes gestattet,
• und MyHives umgehend benachrichtigen, wenn Sie annehmen, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.

Sie sind für Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich, es sei denn und bis Sie einen unbefugten Zugriff umgehend gemeldet haben und MyHives eine angemessene Gelegenheit hatte, darauf zu reagieren. Wird MyHives in einem Markt Minderjährigen zugänglich gemacht, können zusätzliche Regeln zu Alter, Erziehungsberechtigten und Einwilligung gelten.

6. Datenschutz und zugehörige Dokumente

Ihre Nutzung von MyHives unterliegt außerdem:

• der MyHives-Datenschutzerklärung,
• den Community- oder Regeln zur zulässigen Nutzung,
• etwaigen Sicherheits- oder Notfallhinweisen,
• und etwaigen produktspezifischen Bedingungen für Abonnements, arbeitgeberfinanzierten Zugang oder Pilotfunktionen.

Die Datenschutzerklärung erläutert, wie MyHives personenbezogene Daten und sensible Plattformdaten im Rahmen der DSGVO und verwandter Gesetze verarbeitet. Diese Bedingungen sollten zusammen mit dieser Erklärung gelesen werden, da sich Datenschutz, Notfallunterstützung, KI-Nutzung und nutzergenerierte Inhalte erheblich überschneiden.

7. Nutzergenerierte Inhalte

Sie können unter Umständen Folgendes erstellen, hochladen, aufzeichnen, speichern, veröffentlichen oder teilen:

• private Tagebucheinträge,
• öffentliche Tagebucheinträge,
• Routenpräferenzen,
• öffentliche oder private positive oder negative Sicherheitssignale,
• Medien wie Bilder, Audio oder Video,
• und von Nutzern veranlasste Offenlegungen gegenüber vertrauten Kontakten, Arbeitgebern, Rechtsanwälten oder anderen ausgewählten Empfängern.

Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten, vorbehaltlich der Lizenz, die Sie MyHives im Rahmen dieser Bedingungen einräumen.

8. Öffentliches, privates und gezieltes Teilen

9. Vertrauenskreis

Der Vertrauenskreis ist eine von Nutzern gesteuerte Unterstützungsfunktion. Sie wählen selbst, wen Sie einladen, annehmen, entfernen, stummschalten oder blockieren.

Durch die Teilnahme an einer Vertrauenskreis-Beziehung erkennen Sie an, dass bestimmte Informationen, wie Reisestatus, Sichtbarkeit der Reise oder notfallbezogene Informationen, mit ausgewählten Teilnehmern geteilt werden können, wenn die Funktion aktiviert ist.

Sie können den Zugang zum Vertrauenskreis widerrufen, ein Widerruf löscht jedoch keine Informationen, die vom anderen Teilnehmer bereits gesehen, gespeichert, kopiert oder verwendet wurden.

10. Nest-Navigation und Routeninformationen

Nest bietet Routenvorschläge auf Grundlage verfügbarer Daten, Nutzerpräferenzen, öffentlicher und privater Signale, soweit anwendbar, Plattformlogik und Routing-Diensten Dritter. Routenempfehlungen sind informativ und unterstützend. Sie stellen keine Garantie für Sicherheit, Eignung, Rechtmäßigkeit, Barrierefreiheit oder die Ausschaltung von Risiken dar.

Sie können Routenpräferenzen festlegen und bestimmte Signale meiden oder bevorzugen. MyHives wird versuchen, diese Präferenzen zu berücksichtigen, kann jedoch dennoch Routen anzeigen, die nicht vollständig damit übereinstimmen, wenn:

• Daten unvollständig sind,
• keine ideale Route existiert,
• sich die Umstände in Echtzeit ändern,
• oder die Praktikabilität einen Kompromiss erfordert.

11. Panik- und Notfallunterstützung

Panik ist eine der sensibelsten und wichtigsten Funktionen in MyHives. Sie kann:

• einen Vertrauenskreis alarmieren,
• den Standort erfassen oder übermitteln,
• eine Verbindung zu einer Alarmzentrale oder einem Unterstützungspartner herstellen,
• Audio oder Video aufzeichnen oder streamen,
• Live-Übersetzung oder Kommunikationsunterstützung bieten,
• und die Eskalation an Behörden unterstützen, sofern angemessen.

12. Arbeitgeberfinanzierter Zugang und Dashboards

Manche Nutzer greifen möglicherweise über einen Arbeitgeber, eine Schule, eine Veranstaltungsstätte, ein städtisches Programm oder einen anderen organisatorischen Sponsor auf MyHives zu.

Wenn eine Organisation Paniklizenzen, Dashboard-Zugang oder andere Dienste für ihre Mitarbeiter oder Mitglieder erwirbt, berechtigt sie das nicht automatisch dazu:

• einen meldenden Nutzer zu identifizieren,
• auf private Tagebuchinhalte zuzugreifen,
• den privaten Routenverlauf einzusehen,
• auf Daten des Vertrauenskreises zuzugreifen,
• oder persönliche Notfallmedien einzusehen.

Standardmäßig ist der Dashboard-Zugang für Arbeitgeber, Veranstaltungsstätten oder Organisationen auf aggregierte, anonymisierte, pseudonymisierte oder anderweitig datenschutzgeschützte Informationen beschränkt, sofern der einzelne Nutzer nicht ausdrücklich entscheidet, spezifischere Informationen zu teilen, eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder für ein festgelegtes Notfallverfahren erforderlich ist. MyHives wird nicht als allgemeines Instrument zur Mitarbeiterüberwachung verkauft oder positioniert.

13. KI-gestützte Funktionen

MyHives kann KI-gestützte Funktionen wie BEEKON enthalten, darunter:

• KI-gestützte Gespräche,
• KI-gestützte Erstellung von Tagebucheinträgen,
• Übersetzung,
• kontextbezogene Routen- oder Sicherheitsunterstützung,
• und begrenzte Kamera-/Audiointerpretation, sofern aktiviert.

KI ist unterstützend, nicht maßgeblich. Wenn KI Ihnen beim Erstellen oder Übersetzen von Inhalten hilft, bleiben Sie dafür verantwortlich, diese vor der Veröffentlichung oder dem Teilen zu prüfen, zu korrigieren, zu bestätigen oder zu löschen, insbesondere wenn es um andere Personen oder öffentliche Behauptungen geht. Soweit erforderlich, wird MyHives KI-Interaktionen oder KI-gestützte Ausgaben im Einklang mit den sich entwickelnden Transparenzpflichten nach dem EU-KI-Gesetz kennzeichnen.

14. Lizenz, die Sie MyHives einräumen

Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen erstellten Inhalten, vorbehaltlich der Rechte, die Sie MyHives einräumen.

Sie räumen der MyHives Coöperatie U.A. sowie ihren verbundenen Unternehmen, Dienstleistern und Auftragsverarbeitern eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie Lizenz ein, Ihre Inhalte zu hosten, zu speichern, zu reproduzieren, zu formatieren, zu übersetzen, zu analysieren, anzupassen und anzuzeigen, ausschließlich soweit erforderlich, um:

• den Dienst zu betreiben,
• die von Ihnen genutzten Funktionen bereitzustellen,
• die Sicherheitsbewertung und die Routenlogik zu verbessern,
• Moderation, Unterstützung und Sicherheit zu ermöglichen,
• und, soweit rechtmäßig und zulässig, Modelle, Servicequalität und Arbeitsablaufqualität zu verbessern.

15. Zulässige Nutzung und verbotenes Verhalten

Sie dürfen nicht:

• die Plattform rechtswidrig nutzen;
• sich als eine andere Person ausgeben;
• Notfallfunktionen missbrauchen;
• falsche Notfallauslösungen abgeben;
• andere rechtswidrig belästigen, bedrohen, stalken oder überwachen;
• spammen, Daten auslesen (Scraping) oder über die gesetzlich zulässigen Grenzen hinaus zurückentwickeln (Reverse Engineering);
• die Sicherheit, Verfügbarkeit oder den technischen Betrieb beeinträchtigen;
• oder MyHives nutzen, um rechtswidriges Verhalten zu erleichtern.

Falsche oder böswillige Nutzung von Notfallwerkzeugen kann zu Sperrung, Kündigung, Meldung an Behörden oder Ansprüchen wegen entstandener Schäden führen, soweit gesetzlich zulässig.

16. Sperrung, Einschränkung und Kündigung

MyHives kann Funktionen sperren, Inhalte entfernen, Konten einschränken, den Zugang beenden oder die Nutzung verweigern, soweit dies angemessen erforderlich ist für:

• Sicherheit,
• Datensicherheit,
• Missbrauchsprävention,
• Betrugsprävention,
• Rechtskonformität,
• oder die Integrität der Plattform.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder unter den gegebenen Umständen fair, wird MyHives eine Benachrichtigung oder Begründung geben. In dringenden oder sicherheitsrelevanten Umständen kann MyHives zunächst handeln und dies anschließend erklären.

17. Service-Änderungen und Funktionsentwicklung

MyHives kann den Dienst jederzeit ganz oder teilweise ändern, verbessern, aussetzen oder einstellen. Dies kann Folgendes umfassen:

• Änderung von Funktionen,
• Hinzufügen oder Entfernen von Produkten,
• Änderung von Benutzeroberflächen,
• Einstellung von Beta- oder Pilotfunktionen,
• Änderung der bezahlten/kostenlosen Positionierung,
• Änderung der Unterstützungsmodelle,
• oder Änderung der Partner für Notfallunterstützung.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder eine Änderung zahlende Nutzer wesentlich betrifft, wird MyHives angemessene Vorankündigung geben.

18. Abonnements, Abrechnung und Kündigungen

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement, einen Panik-Tarif oder eine andere kostenpflichtige Funktion erwerben:

• bilden die beim Kauf angegebenen Preise, die Abrechnungshäufigkeit, die Verlängerungsmechanismen und der Tarifumfang einen Bestandteil Ihres Vertrags;
• kann die wiederkehrende Abrechnung bis zur Kündigung fortgesetzt werden, sofern dies klar offengelegt wurde;
• gelten Kündigungs-, Rückerstattungs- und Testphasenregeln so, wie sie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurden;
• und der Zugang kann nach Nichtzahlung ausgesetzt oder eingeschränkt werden.

Soweit EU-Verbraucherwiderrufs- oder Bedenkzeitregeln auf einen Kauf anwendbar sind, gelten diese im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

19. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der App, der Plattform, der Software, der Sicherheitsbewertung, der Routenbewertung, den Datenstrukturen, den Modellen, dem Design, den Markenwerten und den von MyHives erstellten Inhalten verbleiben bei MyHives oder ihren Lizenzgebern.

Sie erhalten eine beschränkte, widerrufliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der App und der Dienste in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen.

20. Datenschutz, rechtmäßige Offenlegung und gerichtliche Anordnungen

MyHives wird sich bemühen, die Privatsphäre der Nutzer zu schützen und personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit ihrer Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht zu behandeln. MyHives kann jedoch Informationen aufbewahren, darauf zugreifen, sie überprüfen oder offenlegen, soweit dies angemessen erforderlich ist, um:

• Gesetze einzuhalten,
• auf rechtmäßige gerichtliche Anordnungen oder behördliche Anfragen zu reagieren,
• eine Notfallnotwendigkeit zu adressieren,
• Betrug oder Missbrauch zu untersuchen,
• die Plattform zu schützen,
• diese Bedingungen durchzusetzen,
• oder Rechte, Sicherheit und Eigentum zu verteidigen.

MyHives haftet nicht für Offenlegungen, die in gutem Glauben aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung, eines rechtmäßigen Verfahrens, einer Notfallnotwendigkeit oder der Durchsetzung dieser Bedingungen und des geltenden Rechts erfolgen.

21. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, schließt MyHives die Haftung aus für:

• mittelbare Schäden,
• Folgeschäden,
• entgangenen Gewinn,
• entgangene Gelegenheiten,
• Rufschädigung,
• seelisches Leid, das nicht aus rechtswidrigem Verhalten von MyHives entsteht,
• Handlungen oder Versäumnisse Dritter,
• Unterbrechungen,
• Netzwerkausfälle,
• Datenverluste außerhalb des Einflussbereichs von MyHives,
• und von anderen erstellte nutzergenerierte Inhalte.

22. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, die MyHives Coöperatie U.A., ihre verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Dienstleister von Verlusten, Ansprüchen, Schäden, Haftungen und angemessenen Rechtskosten freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

• Ihren rechtswidrigen Inhalten,
• Ihrer Verletzung dieser Bedingungen,
• Ihrem Missbrauch von Notfallfunktionen,
• Ihrer Verletzung der Rechte einer anderen Person,
• oder Ihrer rechtswidrigen Offenlegung personenbezogener Daten anderer Personen.

Diese Freistellung gilt nur für tatsächliches Fehlverhalten oder tatsächliche Vertragsverletzung des Nutzers und soll zwingende Verbraucherschutzrechte nicht außer Kraft setzen.

23. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, sollten Sie sich zunächst über die in der App oder auf der Website bereitgestellten Kontakt- und Support-Kanäle an MyHives wenden. MyHives wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um dies zu prüfen und darauf zu antworten.

Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts zustehen können.

Für Geschäftskunden und nicht zwingende Fälle können Streitigkeiten den zuständigen Gerichten in den Niederlanden vorgelegt werden. Für Verbraucher entzieht nichts in diesen Bedingungen Ihnen zwingende Gerichtsstands- oder Schutzrechte, die nach dem Gesetz gelten.

24. Änderungen dieser Bedingungen

MyHives kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn Änderungen wesentlich sind, wird MyHives auf angemessene Weise benachrichtigen, etwa durch eine Mitteilung in der App, per E-Mail, Push-Benachrichtigung oder eine andere Servicebenachrichtigung.

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen gilt, soweit gesetzlich zulässig, als Annahme. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes beenden und, soweit zutreffend, Ihr Konto oder Abonnement kündigen.

25. Kontaktdaten