1. مقدمة
مرحبًا بك في MyHives. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى منصة MyHives واستخدامك لها، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول، والموقع الإلكتروني، وميزات التوجيه والملاحة، ودفتر السلامة (Safety Diary)، والدائرة الموثوقة (Trusted Circle)، وميزات الذعر (Panic) والدعم في حالات الطوارئ، وميزات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأي خدمات استهلاكية ذات صلة تتيحها MyHives Coöperatie U.A. من خلال علامة MyHives التجارية.
من خلال إنشاء حساب، أو الوصول إلى MyHives، أو تنزيلها، أو تفعيلها، أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة.
تهدف هذه الشروط إلى إنشاء عقد استهلاكي واضح وعادل، وتحديد كيفية استخدام MyHives، وتوضيح ما تَعِد به MyHives وما لا تَعِد به، وحماية الخصوصية والكرامة، وتحديد المسؤوليات المتعلقة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم، والحفاظ على مرونة الخدمة، ووضع تحديد معقول للمسؤولية. ويتسق هذا الهيكل مع قواعد الإنصاف الاستهلاكي في الاتحاد الأوروبي، والنهج الهولندي في الشروط العامة، وحقيقة أن منصات استضافة المحتوى في الاتحاد الأوروبي قد تتحمل أيضًا مسؤوليات بموجب قانون الخدمات الرقمية (Digital Services Act) فيما يتعلق بعمليات الإشراف والإخطار والإجراء.
2. الجهة المتعاقدة والكيانات التابعة
تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبين MyHives Coöperatie U.A. لاستخدام منصة MyHives والخدمات الاستهلاكية.
يجوز لشركة MyHives Coöperatie U.A. أن تستعين بكيانات تابعة، بما في ذلك MyHives B.V. (KvK 94297800)، وبمزودي خدمات من الغير، لتطوير أجزاء من الخدمة أو تشغيلها أو استضافتها أو تأمينها أو دعمها أو تحسينها أو تقديمها. ويجوز لشركة MyHives B.V. أن تمتلك حقوق الملكية الفكرية وأن تقدم خدمات تقنية أو تشغيلية للتعاونية، لكنها لا تُعد، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، الطرف المتعاقد الأساسي في العلاقة بين الشركة والمستهلك (B2C) بشأن الاستخدام الاستهلاكي للخدمة.
يجوز لشركة MyHives Coöperatie U.A. أن تُحيل أو تُجدد أو تنقل أو تتعاقد من الباطن أو تُفوّض بأي طريقة أخرى أيًا من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط إلى كيان تابع، أو خَلَف، أو مشترٍ، أو مزود خدمة، بما في ذلك MyHives B.V.، شريطة ألا يؤدي ذلك إلى انتقاص حقوقك القانونية الإلزامية بشكل غير مشروع.
3. ما هي MyHives
MyHives هي منصة موجهة للمستهلكين تُعنى بالسلامة والمشاركة والدعم. وبحسب الميزات المتاحة لك، قد تتيح لك MyHives ما يلي:
- تسجيل ما تراه وتشعر به، بشكل خاص أو عام؛
- إنشاء وإدارة مدخلات متعلقة بالسلامة في دفتر السلامة (Safety Diary) الخاص بك؛
- استخدام الإشارات والبيانات المتاحة للتنقل من نقطة أ إلى نقطة ب؛
- اكتشاف المواقع والمعلومات ذات الصلة بالسلامة؛
- التعرف على الشركات أو الأماكن أو المساحات المُشار إليها أو المصنفة أو الموصوفة ضمن المنصة؛
- دعوة وإدارة دائرة موثوقة (Trusted Circle)؛
- مشاركة المحتوى أو معلومات الرحلة مع جهات الاتصال الموثوقة؛
- طلب الدعم في حالات الطوارئ من خلال ميزة الذعر (Panic) وتدفقات الدعم المرتبطة بها؛
- واستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل BEEKON للحصول على مساعدة سياقية، أو ترجمة، أو دعم في التوجيه، أو دعم في التسجيل.
3.1 طبقات الخدمة: الوقاية، وBEEKON، وBEEKON+
تُقدَّم MyHives عبر طبقات يبني بعضها على بعض:
- طبقة الوقاية (التطبيق المجاني): ملاحة واعية بالسلامة، وإشارات سلامة مجتمعية، وتسجيل الحوادث في دفتر السلامة (Safety Diary) الخاص بك، ومشاركة الرحلات، وظهور الدائرة الموثوقة (Trusted Circle) — أدوات تساعدك على تجنب الخطر قبل وقوعه.
- BEEKON (اشتراك): حارس سلامة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه، عند تفعيله، رصد إشارات الخطر والتصعيد دون تدخل يدوي إلى دائرتك الموثوقة — مباشرة، مع الموقع والسياق، في أكثر من 170 دولة. وتُنبّه BEEKON الأشخاص الذين تثق بهم.
- BEEKON+ (جهاز + اشتراك): جهاز استشعار رقيق بحجم بطاقة يضيف كشفًا بيئيًا (بما في ذلك التسلل، والسقوط، واضطرابات التنفس، والحريق، والحرارة، ومؤشرات أول أكسيد الكربون أو الغاز)، مع اتصال وطاقة خاصين به، وميزات مرونة تشغيلية، وتصعيدًا مستقلًا قد يشمل الاتصال بخدمات الطوارئ حيثما كان ذلك متاحًا. وBEEKON+ هو وحده الذي يبادر بالاتصال بالسلطات.
القدرات تتطور باستمرار. فبعض القدرات الموصوفة (مثل الاستشعار الشامل للمنزل عبر دمج بيانات Wi-Fi CSI، أو مسارات تنبيه إضافية، أو تكاملات جديدة) هي ميزات على خارطة الطريق: فقد تُطرح لاحقًا، أو تتغير، أو لا تُطرح إطلاقًا، ولا تُعد أي قدرة مستقبلية موعودة أو جزءًا مما تشتريه اليوم. ويجوز لـ MyHives إضافة الميزات أو تعديلها أو تقييدها أو سحبها في أي وقت بما يتماشى مع القسم 17 (تغييرات الخدمة وتطور الميزات).
4. ما لا تكون عليه MyHives
MyHives ليست:
- جهة طوارئ عامة رسمية،
- بديلاً مضمونًا للشرطة،
- خدمة إسعاف أو خدمة طبية مضمونة،
- خدمة إرسال خاصة مضمونة،
- ضمانًا بأن أي مسار أو مكان أو شخص آمن،
- أو ضمانًا بوصول المساعدة في حالات الطوارئ خلال إطار زمني محدد، ما لم يُتفق على ذلك صراحة في اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة ومحددة.
قد تساعد MyHives المستخدمين على التنقل بمعلومات أوفى، وتنسيق الدعم، وطلب المساعدة، لكن مخرجات المسارات، وإشارات دفتر اليوميات، وتدفقات الذعر (Panic)، ومساهمات المجتمع تظل ذات طابع مساعد وإعلامي. وهي لا تحل محل جهات الطوارئ الرسمية أو الحكم الشخصي للمستخدم.
4.1 حدود الكشف والتصعيد
حيثما تعتمد إحدى الميزات على الاستشعار أو التصعيد (بما في ذلك BEEKON وBEEKON+)، تُطبَّق الحدود التالية وتُعد جزءًا جوهريًا من اتفاقيتك مع MyHives:
- الاستشعار احتمالي الطابع: فالسلبيات الكاذبة (عدم كشف حدث حقيقي) والإيجابيات الكاذبة (تنبيه دون وجود حدث حقيقي) واردة ومتوقعة، ولا يوجد تكوين استشعار يكشف كل خطر؛
- يعتمد التصعيد والاستجابة على الشبكات، ومشغلي الاتصالات، وحالة الجهاز، والبطارية، والوضع، ومراكز الإنذار التابعة لأطراف ثالثة، وخدمات الطوارئ العامة، وجميعها خارج عن سيطرة MyHives، وقد تتعطل الاتصالية أو تكون مزدحمة أو غير متاحة، بما في ذلك أثناء حالات الطوارئ التي تشتد فيها الحاجة إليها؛
- BEEKON+ ليس جهاز إنذار حريق معتمدًا، أو جهاز إنذار أول أكسيد كربون، أو كاشف غاز، أو جهازًا طبيًا، أو نظام استجابة طارئة شخصية، أو تركيب إنذار خاضعًا للمراقبة، ولا يحل محل أي كاشف أو نظام يقتضيه القانون أو كود البناء أو شركة التأمين الخاصة بك — ويجب عليك الإبقاء على جميع المعدات المعتمدة المطلوبة قانونًا مركّبة وفي حالة تشغيل جيدة؛
- تسعى MyHives إلى الإسهام الجوهري في سلامتك، لكنها لا تضمن ولا يمكنها أن تضمن منع الضرر، أو وصول المساعدة، أو تحقق أي نتيجة معينة.
إن أمكنك ذلك، اتصل دائمًا بجهة الطوارئ المحلية مباشرة (على سبيل المثال 112 أو 911) بدلاً من الاعتماد فقط على MyHives.
4.2 تحمل المخاطر
أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة. وتقر بأن أي تقنية سلامة لها حدود متأصلة، بما في ذلك تلك الموصوفة في القسم 4.1، وأنك تتحمل عن علم وباختيارك جميع المخاطر المرتبطة بالاعتماد على الخدمة، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. وتظل مسؤولاً عن قراراتك الخاصة المتعلقة بالسلامة. ويُعد تحمل المخاطر هذا جزءًا جوهريًا من الصفقة: فالخدمة وتسعيرها لا يُقدَّمان إلا على هذا الأساس.
5. الأهلية وقواعد الحساب
لاستخدام MyHives، يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية أو استخدام الخدمة تحت الإشراف والسلطة التي يقتضيها القانون المعمول به.
يجب عليك:
- تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحديثة،
- الحفاظ على أمان معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك،
- استخدام حسابك الخاص فقط ما لم تسمح MyHives صراحة بخلاف ذلك،
- وإخطار MyHives فورًا إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرّض للاختراق.
أنت مسؤول عن النشاط الذي يجري على حسابك، إلا وإلى أن تكون قد أبلغت فورًا عن أي وصول غير مصرح به وأتيحت لـ MyHives فرصة معقولة للاستجابة. وإذا أُتيحت MyHives للقاصرين في أي سوق، فقد تُطبَّق قواعد إضافية تتعلق بالسن والوصاية والموافقة.
5.1 مسؤوليات إضافية لمستخدمي BEEKON وBEEKON+
إذا كنت تستخدم BEEKON أو BEEKON+، فإنك توافق إضافةً على ما يلي:
- الحفاظ على شحن جهازك (أو أجهزتك) وتحديثه واتصاله، وبالنسبة لـ BEEKON+، وضعه وتوجيهه وفقًا لإرشادات MyHives، واختبار تدفق التصعيد بعد الإعداد وبعد أي تغييرات؛
- تقديم معلومات دقيقة عن الحساب وجهة الاتصال والدائرة الموثوقة، والحفاظ على تحديثها، والتأكد من موافقة جهات اتصالك الموثوقة على هذا الدور؛
- الحفاظ على جميع معدات السلامة المطلوبة قانونًا وعلى إمكانية وصولك الخاصة إلى خدمات الطوارئ؛
- حيثما يستشعر جهاز BEEKON+ منزلاً أو مكان عمل أو مساحة أخرى، إبلاغ أفراد الأسرة والموظفين والزوار الشرعيين بأن الاستشعار قيد الاستخدام، والامتثال للقوانين المحلية المتعلقة بالمراقبة والتسجيل؛
- استخدام BEEKON وBEEKON+ بشكل قانوني، وعدم إطلاق إنذارات كاذبة متعمدة أبدًا، أو الاختبار مقابل خدمات الطوارئ الفعلية، أو إساءة استخدام التصعيد بأي طريقة أخرى — وتقع عليك وحدك الغرامات والتكاليف والمسؤوليات الناشئة عن إساءة الاستخدام.
6. الخصوصية والوثائق ذات الصلة
يخضع استخدامك لـ MyHives أيضًا لما يلي:
- سياسة الخصوصية الخاصة بـ MyHives،
- قواعد المجتمع أو الاستخدام المقبول،
- أي إشعارات متعلقة بالسلامة أو الطوارئ،
- وأي شروط خاصة بمنتج معين تتعلق بالاشتراكات، أو الوصول الممول من جهة العمل، أو الميزات التجريبية.
توضح سياسة الخصوصية الطريقة التي تعالج بها MyHives البيانات الشخصية وبيانات المنصة الحساسة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين ذات الصلة. وينبغي قراءة هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع تلك السياسة، لأن مواضيع الخصوصية، والدعم في حالات الطوارئ، واستخدام الذكاء الاصطناعي، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم، تتداخل بشكل كبير.
7. المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد يكون بإمكانك إنشاء أو تحميل أو تسجيل أو حفظ أو نشر أو مشاركة ما يلي:
- مدخلات يوميات خاصة،
- مدخلات يوميات عامة،
- تفضيلات المسار،
- إشارات سلامة إيجابية أو سلبية، عامة أو خاصة،
- وسائط مثل الصور أو الصوت أو الفيديو،
- وإفصاحات موجهة من المستخدم إلى جهات اتصال موثوقة، أو جهات عمل، أو محامين، أو مستلمين آخرين مختارين.
تحتفظ بملكية محتواك، مع مراعاة الترخيص الذي تمنحه لـ MyHives بموجب هذه الشروط.
7.1 مسؤولياتك عن المحتوى
عندما تُنشئ محتوى أو تُحمّله أو تنشره أو تشاركه عبر MyHives، فإنك تُقر وتضمن أن:
- تملك المحتوى أو تملك الحق في استخدامه ومشاركته؛
- المحتوى ليس، عن علم، زائفًا أو غير قانوني أو مضللاً أو تشهيريًا؛
- المحتوى لا يفصح بشكل غير قانوني عن معلومات خاصة أو تعريفية أو حساسة تخص شخصًا آخر؛
- المحتوى لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو خصوصية أو شخصية أو صورة أو سرية أو أي حقوق أخرى؛
- وأنك ستقوم فورًا بتصحيح أو إزالة المحتوى إذا علمت لاحقًا أنه خاطئ أو مضلل أو غير مصرح به أو تمت مشاركته بشكل غير قانوني.
7.2 الإفصاحات الحساسة المحظورة
يجب ألا تقوم بتحميل أو نشر أو مشاركة:
- صور حميمية لأشخاص آخرين دون سند قانوني؛
- معلومات تعريفية عن أشخاص آخرين حيثما لا تكون ضرورية أو قانونية؛
- بيانات حساسة عن أشخاص آخرين تتعلق بالصحة، أو العرق، أو الميل الجنسي، أو الدين، أو الآراء السياسية، أو ما شابه ذلك، دون أساس قانوني صحيح؛
- أو ادعاءات بشأن أشخاص يمكن التعرف عليهم لا يحق لك تقديمها بشكل قانوني ومسؤول.
7.3 حماية المنصة
توفر MyHives منصة تقنية وإطار عمل للإشراف. وتظل مسؤولاً عن المحتوى الذي تنشئه أو تنشره أو تشاركه بشكل مباشر، وعن التأكد من امتلاكك الحقوق والأساس القانوني للقيام بذلك. ويجوز لـ MyHives أن تحقق في المحتوى أو تقيده أو تزيله أو تحتفظ به أو تفصح عنه عند الضرورة لإنفاذ هذه الشروط، أو حماية المستخدمين أو الأطراف الثالثة، أو الامتثال للقانون، أو التحقيق في إساءة الاستخدام، أو دعم إجراء قانوني يتعلق بالسلامة أو بأمر قضائي.
9. الدائرة الموثوقة
الدائرة الموثوقة (Trusted Circle) هي ميزة دعم يوجهها المستخدم. أنت من يختار من يدعو، ويقبل، ويزيل، ويكتم، أو يحظر.
بمشاركتك في علاقة ضمن الدائرة الموثوقة، فإنك تقر بأن معلومات معينة، مثل حالة الرحلة، أو ظهور الرحلة، أو المعلومات المتعلقة بالطوارئ، قد تُشارَك مع المشاركين المختارين عند تفعيل الميزة.
يمكنك إلغاء الوصول إلى الدائرة الموثوقة، لكن الإلغاء لا يمحو المعلومات التي سبق أن اطّلع عليها المشارك الآخر أو حفظها أو نسخها أو تصرف بناءً عليها.
10. ملاحة Nest ومعلومات المسار
توفر ميزة Nest اقتراحات مسارات بناءً على البيانات المتاحة، وتفضيلات المستخدم، والإشارات العامة والخاصة حيثما ينطبق ذلك، ومنطق المنصة، وخدمات التوجيه من أطراف ثالثة. وتوصيات المسارات ذات طابع إعلامي ومساعد. وهي ليست ضمانات للسلامة، أو الملاءمة، أو المشروعية، أو إمكانية الوصول، أو استبعاد المخاطر.
يمكنك ضبط تفضيلات المسار وتجنب أو تفضيل إشارات معينة. وستحاول MyHives مراعاة هذه التفضيلات، لكنها قد تعرض مع ذلك مسارات لا تتطابق معها تمامًا إذا كانت:
- البيانات غير مكتملة،
- لا يوجد مسار مثالي،
- الظروف تتغير في الوقت الفعلي،
- أو تتطلب الاعتبارات العملية تقديم تنازلات.
11. الذعر والدعم في حالات الطوارئ
ميزة الذعر (Panic) هي من أكثر الميزات حساسية وأهمية في MyHives. ويمكنها أن:
- تُنبّه الدائرة الموثوقة،
- تلتقط الموقع أو ترسله،
- تتصل بمركز إنذار أو شريك دعم،
- تسجل أو تبث الصوت أو الفيديو،
- توفر ترجمة فورية أو دعمًا في التواصل،
- وتدعم التصعيد إلى السلطات العامة حيثما كان ذلك مناسبًا.
11.1 عدم ضمان التوقيت أو النتيجة
ستبذل MyHives جهودًا معقولة لإتاحة ميزات الذعر والدعم في حالات الطوارئ وللعمل مع شركاء الدعم في حالات الطوارئ، لكنها لا تضمن التوفر المستمر دون انقطاع، أو نجاح النقل، أو الاتصال الفوري، أو الحضور الفوري، أو الاستجابة خلال أي وقت محدد. ولا تضمن MyHives أن استخدام ميزة الذعر أو أي ميزة دعم في حالات الطوارئ سيمنع الضرر، أو يكفل الإنقاذ، أو يؤمّن حضور جهات إنفاذ القانون، أو يحقق أي نتيجة محددة.
11.2 منظومة الطوارئ التابعة لأطراف ثالثة
تُعد مراكز الإنذار، ومزودو خدمات الأمن، والمترجمون، ومزودو خدمات الاتصالات، ومزودو الخدمات السحابية، ومزودو خدمات الخرائط، ومشغلو الشبكات، وشركات تصنيع الأجهزة، وجهات الطوارئ الرسمية، أطرافًا ثالثة مستقلة ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك. ولا تتحمل MyHives المسؤولية عن تأخيراتها أو إخفاقاتها أو مدى توفرها أو قراراتها أو أفعالها أو تقصيرها، إلا بالقدر الذي لا يجوز فيه استبعاد المسؤولية قانونًا.
11.3 واجب المستخدم في حالات الطوارئ
إذا كنت في خطر عاجل، فاتصل مباشرة بجهة الطوارئ المختصة. فـ MyHives خدمة تكميلية وليست بديلاً عن قنوات الطوارئ الرسمية.
12. الوصول الممول من جهة العمل ولوحات التحكم
قد يصل بعض المستخدمين إلى MyHives من خلال جهة عمل، أو مدرسة، أو مكان، أو برنامج بلدي، أو جهة راعية تنظيمية أخرى.
إذا اشترت مؤسسة ما تراخيص لميزة الذعر، أو وصولاً إلى لوحة التحكم، أو خدمات أخرى لموظفيها أو أعضائها، فإن ذلك لا يمنحها تلقائيًا الحق في:
- التعرف على هوية المستخدم الذي يقدم بلاغًا،
- الوصول إلى محتوى اليوميات الخاصة،
- الاطلاع على سجل المسارات الخاصة،
- الوصول إلى بيانات الدائرة الموثوقة،
- أو مراجعة وسائط الطوارئ الشخصية.
يقتصر الوصول الافتراضي إلى لوحة التحكم الخاصة بجهة العمل أو المكان أو المؤسسة على معلومات مجمّعة، أو مجهولة الهوية، أو مستعارة الهوية، أو محمية للخصوصية بطريقة أخرى، ما لم يختر المستخدم الفردي صراحةً مشاركة معلومات أكثر تحديدًا، أو كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون، أو كان ضروريًا لإجراء طوارئ محدد. ولا تُباع MyHives أو تُسوَّق كأداة عامة لمراقبة الموظفين.
13. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
قد تتضمن MyHives ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل BEEKON، بما في ذلك:
- محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي،
- صياغة مدخلات اليوميات بمساعدة الذكاء الاصطناعي،
- الترجمة،
- المساعدة السياقية في المسارات أو السلامة،
- وتفسير محدود للكاميرا/الصوت حيثما يكون مفعّلاً.
الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة، وليس مرجعًا نهائيًا. فإذا ساعدك الذكاء الاصطناعي في إنشاء محتوى أو ترجمته، فإنك تظل مسؤولاً عن مراجعته أو تصحيحه أو تأكيده أو حذفه قبل نشره أو مشاركته، لا سيما عندما يتعلق الأمر بأشخاص آخرين أو بادعاءات عامة. وحيثما يقتضي الأمر ذلك، ستحدد MyHives تفاعلات الذكاء الاصطناعي أو المخرجات المدعومة به بما يتماشى مع الالتزامات المتطورة للشفافية بموجب قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي (EU AI Act).
14. الترخيص الذي تمنحه لـ MyHives
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه، مع مراعاة الحقوق التي تمنحها لـ MyHives.
أنت تمنح MyHives Coöperatie U.A. وكياناتها التابعة ومزودي خدماتها والجهات التي تعالج البيانات نيابة عنها ترخيصًا عالميًا، غير حصري، وخاليًا من الإتاوات، لاستضافة محتواك وتخزينه واستنساخه وتنسيقه وترجمته وتحليله وتكييفه وعرضه، وذلك فقط بالقدر اللازم من أجل:
- تشغيل الخدمة،
- تقديم الميزات التي تستخدمها،
- تحسين تقييم السلامة ومنطق المسارات،
- دعم عمليات الإشراف والدعم والأمان،
- وحيثما يكون ذلك قانونيًا ومسموحًا به، تحسين النماذج وجودة الخدمة وجودة سير العمل.
15. الاستخدام المقبول والسلوك المحظور
يجب ألا تقوم بما يلي:
- استخدام المنصة بشكل غير قانوني؛
- انتحال شخصية شخص آخر؛
- إساءة استخدام ميزات الطوارئ؛
- تقديم بلاغات طوارئ كاذبة؛
- مضايقة الآخرين أو تهديدهم أو ملاحقتهم أو مراقبتهم بشكل غير قانوني؛
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو استخراج البيانات، أو الهندسة العكسية بما يتجاوز الحدود القانونية؛
- التدخل في الأمان أو التوفر أو التشغيل التقني؛
- أو استخدام MyHives لتسهيل سلوك غير قانوني.
قد يؤدي الاستخدام الكاذب أو الكيدي لأدوات الطوارئ إلى التعليق، أو الإنهاء، أو الإبلاغ إلى السلطات، أو المطالبة بالتعويض عن الخسائر الناتجة حيثما يسمح القانون بذلك.
16. التعليق والتقييد والإنهاء
يجوز لـ MyHives تعليق الميزات، أو إزالة المحتوى، أو تقييد الحسابات، أو إنهاء الوصول، أو رفض الاستخدام حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:
- السلامة،
- الأمان،
- منع إساءة الاستخدام،
- منع الاحتيال،
- الامتثال القانوني،
- أو سلامة المنصة ونزاهتها.
حيثما يقتضي القانون ذلك أو يكون عادلاً في ظل الظروف القائمة، ستقدم MyHives إشعارًا أو أسبابًا. وفي الظروف العاجلة أو الحساسة من الناحية الأمنية، يجوز لـ MyHives أن تتصرف أولاً ثم تقدم التفسير لاحقًا.
17. تغييرات الخدمة وتطور الميزات
يجوز لـ MyHives أن تُغيّر أو تُحسّن أو تُعلّق أو توقف كل الخدمة أو جزءًا منها في أي وقت. وقد يشمل ذلك:
- تعديل الميزات،
- إضافة منتجات أو إزالتها،
- تغيير الواجهات،
- إيقاف الميزات التجريبية أو الأولية،
- تغيير التموضع بين المدفوع والمجاني،
- تغيير نماذج الدعم،
- أو تغيير شركاء الدعم في حالات الطوارئ.
حيثما يقتضي القانون ذلك أو حيثما يؤثر تغيير ما تأثيرًا جوهريًا على المستخدمين المدفوعين، ستقدم MyHives إشعارًا معقولاً مسبقًا.
18. الاشتراكات والفوترة والإلغاءات
إذا اشتريت اشتراكًا مدفوعًا، أو خطة لميزة الذعر، أو أي ميزة أخرى مدفوعة:
- فإن التسعير، وتكرار الفوترة، وآليات التجديد، ونطاق الخطة المعروضة عند الشراء تشكل جزءًا من عقدك؛
- قد تستمر الفوترة المتكررة حتى يتم إلغاؤها حيثما يُفصح عن ذلك بوضوح؛
- وتُطبَّق قواعد الإلغاء وقواعد استرداد الأموال وقواعد الفترة التجريبية على النحو المذكور وقت الشراء؛
- وقد يُعلَّق الوصول أو يُقلَّص بعد عدم السداد.
إذا كانت قواعد الاتحاد الأوروبي المتعلقة بحق الانسحاب أو فترة التروي (cooling-off) للمستهلك تنطبق على عملية شراء ما، فإنها ستُطبَّق بالقدر الذي يقتضيه القانون. وبالنسبة لطلبات جهاز BEEKON+، يتمتع المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بحق الانسحاب خلال 14 يومًا بعد التسليم، مع استرداد كامل للمبلغ، وفقًا لقانون الاتحاد الأوروبي للبيع عن بُعد.
18.1 طلبات الحجز المسبق لـBEEKON+
يُطرَح BEEKON+ حاليًا على أساس الحجز المسبق للدفعة التأسيسية. وحسب ما يُعرض عند إتمام الشراء، يمكنك حجز جهاز مقابل وديعة قدرها 25 EUR تُخصم من سعره النهائي، أو دفع المبلغ بالكامل، أو تمويله بأقساط شهرية، أو الاشتراك فيه كرسوم "جهاز كخدمة".
- يُستهدَف حاليًا شحن الدفعة التأسيسية في ديسمبر 2026؛
- وإذا تغيّر موعد الشحن هذا، ستُخطر MyHives العملاء المتأثرين الذين قدّموا حجزًا مسبقًا بالتقدير الجديد؛
- ووديعة BEEKON+ قابلة للاسترداد بالكامل، لأي سبب، في أي وقت قبل شحن الجهاز؛
- ولا يتطلب BEEKON (تطبيق السلامة المجاني وحارس BEEKON بسعر 3.99 EUR/شهريًا) حجزًا مسبقًا لـBEEKON+ — وحيثما تُشترى خطة إلى جانب حجز مسبق، يكون ذلك الحماية نشطًا اعتبارًا من تاريخ الشراء، بصرف النظر عن موعد شحن الجهاز نفسه.
18.2 تسعير BEEKON+ وإخلاء المسؤولية التأمينية
يُسعَّر جهاز BEEKON+ بمبلغ 199 EUR، مع خصم أي وديعة حجز مسبق مدفوعة (عادةً 25 EUR) من ذلك السعر. ويتطلب تفعيل وظائف BEEKON+ اشتراكًا نشطًا في BEEKON. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من حقوقك الاستهلاكية غير القابلة للتنازل عنها، بما في ذلك ضمان المطابقة القانوني للسلع في الاتحاد الأوروبي.
إن رسوم اشتراكك في BEEKON أو BEEKON+ ليست تأمينًا، وMyHives ليست شركة تأمين. ولا تُحسب الرسوم بما يتناسب مع قيمة حياتك أو صحتك أو ممتلكاتك، وينبغي عليك الحفاظ على تأمين مناسب خاص بك.
19. الملكية الفكرية
تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق، والمنصة، والبرمجيات، وتقييم السلامة، وتقييم المسارات، وهياكل البيانات، والنماذج، والتصميم، وأصول العلامة التجارية، والمحتوى الذي أنشأته MyHives، ملكًا لـ MyHives أو للجهات المرخِّصة لها.
تحصل على ترخيص محدود وقابل للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق والخدمات وفقًا لهذه الشروط.
وحيثما ينطبق ذلك، قد تكون بنية الاستشعار والتصعيد الخاصة بـ MyHives مشمولة بطلبات براءات اختراع قيد الفحص (بما في ذلك NL 4002249). ويجوز لـ MyHives استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار تقدمها بشأن الخدمة دون قيد أو مقابل.
20. الخصوصية والإفصاح القانوني والأوامر القضائية
ستسعى MyHives جاهدة لحماية خصوصية المستخدم ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها والقانون المعمول به. ومع ذلك، يجوز لـ MyHives الاحتفاظ بالمعلومات أو الوصول إليها أو مراجعتها أو الإفصاح عنها حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:
- الامتثال للقانون،
- الاستجابة للأوامر القضائية القانونية أو طلبات السلطات،
- تلبية ضرورة طارئة،
- التحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام،
- حماية المنصة،
- إنفاذ هذه الشروط،
- أو الدفاع عن الحقوق والسلامة والممتلكات.
لا تتحمل MyHives المسؤولية عن الإفصاحات التي تتم بحسن نية عملاً بالتزام قانوني، أو إجراء قانوني، أو ضرورة طارئة، أو إنفاذًا لهذه الشروط والقانون المعمول به.
21. تحديد المسؤولية
بالقدر الذي يسمح به القانون، تستبعد MyHives المسؤولية عن:
- الخسائر غير المباشرة،
- الخسائر التبعية،
- فوات الأرباح،
- فوات الفرص،
- الإضرار بالسمعة،
- الضرر النفسي الذي لا ينشأ عن سلوك غير قانوني من جانب MyHives،
- أفعال أو إخفاقات الأطراف الثالثة،
- الانقطاعات،
- أعطال الشبكة،
- فقدان البيانات الخارج عن سيطرة MyHives،
- والمحتوى الذي ينشئه مستخدمون آخرون.
21.1 الحد الأقصى للمسؤولية
بالنسبة للمستخدمين المدفوعين، تقتصر إجمالي مسؤولية MyHives الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على أعلى القيمتين التاليتين:
- إجمالي المبلغ الذي دفعه ذلك المستخدم لـ MyHives خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، أو
- 5 EUR.
بالنسبة للمستخدمين المجانيين، تقتصر إجمالي مسؤولية MyHives على 5 EUR، مع مراعاة القانون الإلزامي دائمًا.
21.2 المسؤولية غير القابلة للاستبعاد
لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من المسؤولية عن:
- سوء السلوك المتعمد،
- الاحتيال،
- الوفاة أو الإصابة الشخصية حيثما لا يجوز استبعادها،
- الإهمال الجسيم،
- المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات الإلزامي،
- أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها قانونًا.
22. التعويض
بالقدر الذي يسمح به القانون، توافق على تعويض شركة MyHives Coöperatie U.A. وكياناتها التابعة ومسؤوليها وموظفيها ومتعاقديها ومزودي خدماتها وإبرائهم من المسؤولية عن الخسائر، والمطالبات، والأضرار، والالتزامات، والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن:
- محتواك غير القانوني،
- إخلالك بهذه الشروط،
- إساءة استخدامك لميزات الطوارئ،
- انتهاكك لحقوق شخص آخر،
- إفصاحك غير القانوني عن البيانات الشخصية لأشخاص آخرين،
- أو تقصيرك في إبلاغ أفراد الأسرة أو الموظفين أو الزوار الشرعيين بأن جهاز BEEKON+ يستشعر مساحة ما.
لا ينطبق هذا التعويض إلا على المخالفات أو الإخلالات الفعلية من جانب المستخدم، ولا يُقصد به تجاوز أحكام حماية المستهلك الإلزامية.
23. الشكاوى وتسوية النزاعات
إذا كانت لديك شكوى، ينبغي عليك أولاً التواصل مع MyHives عبر قنوات الاتصال والدعم المتاحة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني. وستبذل MyHives جهودًا معقولة لمراجعة الشكوى والرد عليها.
تخضع هذه الشروط للقانون الهولندي، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك قد تتمتع بها بموجب قانون بلد إقامتك المعتادة.
بالنسبة لمستخدمي الأعمال والحالات غير الإلزامية، يجوز رفع النزاعات أمام المحاكم المختصة في هولندا. أما بالنسبة للمستخدمين الأفراد (المستهلكين)، فلا شيء في هذه الشروط يحرمك من حقوق الاختصاص القضائي أو الحماية الإلزامية المطبقة بموجب القانون.
23.1 ملحق التحكيم الخاص بالولايات المتحدة
إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، تُحسم النزاعات مع MyHives عبر تحكيم فردي ملزم بموجب قواعد التحكيم الاستهلاكي الخاصة بجمعية التحكيم الأمريكية (American Arbitration Association)، وتتنازل أنت وMyHives عن أي حق في رفع دعوى جماعية أو المشاركة فيها أو في المحاكمة أمام هيئة محلفين، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون. وتظل محكمة الدعاوى الصغيرة متاحة للنزاعات المستوفية للشروط. ويمكنك الانسحاب من ملحق التحكيم هذا بإشعار كتابي إلى MyHives خلال 30 يومًا من أول قبولك لهذه الشروط.
إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام ملحق التحكيم هذا غير قابل للإنفاذ في ولاية قضائية ما، فسيُنفَّذ إلى أقصى حد مسموح به فيها، وتستمر بقية هذه الشروط في السريان.
24. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لـ MyHives تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا كانت التغييرات جوهرية، ستقدم MyHives إشعارًا بوسائل معقولة، مثل إشعار داخل التطبيق، أو بريد إلكتروني، أو إشعار فوري (push notification)، أو أي وسيلة تواصل أخرى تتعلق بالخدمة.
يشكل استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان الشروط المحدَّثة قبولًا لها بالقدر الذي يسمح به القانون. وإذا كنت لا توافق، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة، وحيثما ينطبق ذلك، إلغاء حسابك أو اشتراكك.
حيثما يقتضي القانون ذلك، يجوز للمستهلكين إنهاء اشتراكهم قبل سريان أي تغيير جوهري، دون أي غرامة.
25. إخلاء المسؤولية عن الضمان
باستثناء الضمانات القانونية غير القابلة للتنازل عنها، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و "كما هي متاحة". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي MyHives مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، والتشغيل دون انقطاع أو بلا أخطاء. ويتمثل معيار الخدمة الذي تلتزم به MyHives في بذل جهود معقولة تجاريًا في حدود إمكاناتها الحالية — إذ ستبذل MyHives دائمًا قصارى جهدها المعقول، وهذا هو معيار الخدمة الوحيد الموعود به.
26. التسجيلات والأدلة والإحالات
قد تُنشئ جلسات ميزة الذعر (Panic) وBEEKON/BEEKON+ تسجيلات وسجلات حوادث على النحو الموصوف في سياسة الخصوصية. وتُقدَّم هذه التسجيلات كما هي: ولا تضمن MyHives مقبوليتها القانونية، أو اكتمالها، أو ملاءمتها لأي غرض قانوني.
يجوز لـ MyHives أن تقدم إحالات اختيارية للمساعدة القانونية على أساس رسم ثابت للإحالة، لربطك بمحامين مستقلين؛ وMyHives ليست مكتب محاماة، ولا تقدم استشارات قانونية، وليست مسؤولة عن خدمات أي محامٍ. وتتم مشاركة التحقق الاختيارية مع شركة التأمين فقط بموافقتك الصريحة لكل واقعة على حدة.
27. القوة القاهرة والأحكام العامة
لا تتحمل MyHives المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك انقطاعات الشبكة أو مشغلي الاتصالات، أو تداخل الطيف الترددي أو تشويشه، أو انقطاعات الطاقة، أو إجراءات السلطات، أو إخفاقات خدمات الطوارئ أو غيرها من الأطراف الثالثة.
تظل الأقسام 4.1، و4.2، و19، و21، و23، و25 سارية بعد إنهاء هذه الشروط. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط؛ ويجوز لـ MyHives التنازل عنها لصالح كيان تابع أو خَلَف. ولا يُعد عدم إنفاذ MyHives لأي حكم من أحكام هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحكم.
28. بيانات التواصل
الجهة المتعاقدة: MyHives Coöperatie U.A.
جهة اتصال الخصوصية والشؤون القانونية: legal@myhives.nl
الدعم: support@myhives.nl